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客戶開發行動手冊

尋找潛在客戶開拓新商機

NO. 462
選定目標、打造合適的武器、計畫和執行攻擊——這組 3 段式行動方案聽起來適用很多種情況,開發新客戶就是其中之一。作為銷售尖兵,你必須找對對象、用對方法、放對力氣、一擊中的。
麥克.溫伯格: 銷售教練、顧問和演說家。他擁有一家銷售和銷售領導服務公司,提供銷售主管及銷售團隊輔導課程。曾是Slim-Fast等3家機構的銷售王牌,25歲便負責沃爾瑪這家大客戶。
New Sales. Simplified.
The Essential Handbook For Prospecting and New Business Development
Mike Weinberg
引導式銷售

E世代銷售團隊改造計畫

NO. 452
買東西前先上網做功課已是普遍的現象,強迫推銷儼然行不通了。為了回應這個改變,你得徹底重組業務和行銷結構,將銷售人員重新定位為「銷售導遊」,協助買家針對自己特定的問題發展出專屬的解決方案。
邁克.利伯曼: 2號廣場行銷公司(Square 2 Marketing)共同創辦人暨總裁。他與各類大小規模不等的公司...
艾利克.凱里斯: 2號廣場行銷公司共同創辦人暨行銷長。除了身兼公眾演講者和作家,他還製作每周播出一次的行銷摘要節目和電...
Fire Your Sales Team Today
Then Rehire Them As Sales Guides In Your New Revenue Department
Mike Lieberman, Eric Keiles
右腦銷售術

偉大業務如何建立自己的銷售故事

NO. 434
神經科學家發現人類的決策行為並不僅僅基於邏輯考量,事實上,在大多數的決策過程中,情感才是主要驅動力。利用動人的故事,建立緊密的情感連結,將使你突破客戶心防,達成銷售目的。
麥可.伯斯沃司: 故事領袖公司(StoryLeaders, LLC.)的共同創辦人,是一家銷售顧問公司。他在1983年...
賓.佐登: 也是故事領袖公司的共同創辦人。他畢業於加州大學聖巴巴拉分校。佐登從2000年至2008年是以客為尊銷...
What Great Salespeople Do
The Science of Selling Through Emotional Connection and the Power of S...
Michael Bosworth, Ben Zoldan
理想是最好的生意

企業成就偉大的終極動力

NO. 432
企業的好壞繫於品牌,品牌也給予企業領袖前所未有的發揮空間。作者在研究中發現,那些訴諸全人類共通的本能、情感、願望、夢想和價值為品牌理想的企業,正以 3 倍以上的速度,大幅超越對手。
吉姆.斯坦格爾: 1983年加入寶僑家品(P&G),2001年至2008年擔任全球行銷長,負責每年80億美元的廣告預算,主管近7000名員工,為寶僑家品成功建立品牌形象。斯坦格爾在離開寶僑之後自創企業顧問事業吉姆.斯坦格公司,並擔任美國線上和摩托羅拉移動通訊...
Grow
How Ideals Power Growth at the World’s Greatest Companies
Jim Stengel
銷售大師哈維.麥凱教你如何變身超級業務員

NO. 430
哈維.麥凱累積半世紀的經驗和智慧,總結成就非凡的 7 項人格特質,從商業實務戰場出發,逐一檢視業務人員經常遭遇的難題和屢戰屢犯的毛病,並給予明確的指引和處方;是無出其右的銷售絕學,也是面對人生課題的超級指南。
哈維.麥凱: 麥凱信封公司(Mackay Envelope Corporation)的董事長兼執行長,這家公司最近併入麥凱米其爾信封公司(MackayMitchell Envelope Company)。他也是美國知名的專欄作家及受歡迎的商業演說家。他有...
The Mackay MBA of Selling in the Real World
Harvey Mackay
行動商務可以這樣玩

全面破解手機行銷密碼

NO. 426
配備完備數位行動力的消費者正在主導市場的走向,他們期待的是能夠真正全年無休進行活動和互動的環境。行銷人員面對的挑戰和機會,就在於融入這種行動商務的對話,並且為它們創造價值。
查克.馬丁: 行動未來研究院的執行長,長期關注數位互動市場的發展,同時也是媒體郵報傳播集團旗下的媒體研究中心主任。馬丁先生曾經擔任IBM副總裁,當時他主持的部門負責對媒體產業提供商業策略的解決方案。他擁有7本著作,包括《數位化階級時代》、《e時代的七大趨...
The Third Screen
Marketing to Your Customers in a World Gone Mobile
Chuck Martin
網路達人默默在做的21件事

零成本網路行銷完全攻略

NO. 422
雖然花錢買廣告並沒有什麼不對,但是在目前的商業活動中,最好且最有效果的行銷策略,事實上卻是免費的。 拜網際網路及各種免費資源之賜,行銷人員不必再擔心廣告預算,如何善用各種工具,組合發揮最大的效益,才是致勝關鍵。
吉姆.寇克蘭: 網路行銷達人,他創立、經營並出售了許多成功的網路企業。從1997年到現在,他本身或是受到他協助的顧客已經在網路上創造了數百萬美元產值的產品和服務。他是《無聲的銷售機器》一書的作者,《華爾街日報》、《企業家雜誌》和《男士健康雜誌》皆曾專文報導...
Free Marketing
101 Low and No-Cost Ways to Grow Your Business Online & Off
Jim Cockrum
R. A. I. N.

頂尖業務員高成交祕訣

NO. 416
「造雨對話」就是一種銷售對話,能夠廣納新顧客、贏得新交易。它的基礎就在於縮寫為 RAIN 的要素:R(Rapport,密切關係)、A(Aspirations & Afflictions,期望 & 困擾)、I(Impact,影響),以及 N(New Reality,未來樣貌)。
麥克.舒爾茲: 銷售訓練機構「RAIN集團」共同董事長,曾輔導恆康金融集團(John Hancock)及銳得物流(R...
約翰.杜爾: 工程師、傑出創投家、知名投資公司Kleiner Perkins現任董事長,曾是Google和Amaz...
Rainmaking Conversation
Influence, Persuade, and Sell in Any Situation
Mike Schultz, John Doerr
賣一個好故事

用故事力打造品牌價值

NO. 400
你需要的不是最炫的簡報技術和一堆數據資料,而是說故事的能力。 讓影視媒體大亨透過8個故事,教你如何從「心」出發,為你的品牌說一個能打動顧客、激勵員工的好故事!
彼得.古柏: 曼德雷娛樂集團(Mandalay Entertainment)的董事長暨執行長。由他製作或執行製作的電影,全球票房至今累計超過30億美元,其中包括《紫色姊妹花》(The Color Purple)、《蝙蝠俠》(Batman)、《午夜快車》(...
TELL TO WIN
Connect, Persuade and Triumph with the Hidden Power of Story
Peter Guber
賣給大忙人的速售密技

NO. 392
現在的客戶每天忙得暈頭轉向,根本沒空接受行銷轟炸,隨時準備對毫無價值的推銷按下刪除鍵。運用SNAP的4步速售密技,讓大忙人客戶從不在乎到深感興趣,進而重視你、仰賴你、不能沒有你!
吉爾.康瑞斯: 吉爾.康瑞斯是專題演說家、銷售策略專家和3本暢銷書《敏捷銷售》、《賣給大忙人的速售密技》和《銷售給大公司》的作家。她曾經為 Salesforce.com、LinkedIn和HubSpot等公司提供諮詢,獲頒多項銷售領導人獎。她的銷售生涯始於...
SNAP Selling
Speed Up Sales and Win More Business with Today's Frazzled Customers
Jill Konrath
從愛出發的行銷法則

NO. 383
今日的消費者在購買上面臨更廣泛的選擇,因此他們注重的不再只是產品本身,還會希望透過產品讓世界變成更美好的地方。這股行銷新潮流稱之為「行銷3.0」
菲利浦.科特勒: 畢業於芝加哥大學和麻省理工學院,現為西北大學(Northwestern University)管理學...
陳就學: 東南亞行銷策略顧問公司(MarkPlus)創辦人兼執行長,英國皇家特許行銷學會(Chartered ...
Marketing 3.0
From Products to Customers to the Human Spirit
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya
難以拒絕的價格

NO. 382
什麼樣的定價是那麼恰到好處,又讓人難以拒絕?絕對不是只慼老闆靈感,或者參考同業價格等亳無根據的傳統作法。定價其實有方法,不用靠瞎猜,更非一成不變。
傑戈莫漢.拉朱: 畢業於史丹福大學、印度阿莫達巴德管理學院(IIM Ahmedabad)和德里管理學院(IIT Del...
張忠: 畢業於美國密西根大學、賓州大學、中國華中科技大學,曾於哥倫比亞商學院、聖路易華盛頓大學(Washin...
Smart Pricing
How Google, Priceline, and Leading Businesses Use Pricing Innovation f...
Jagmohan Raju, Z. John Zhang
換新定位,贏新地位

NO. 377
重新定位能使企業保持領先,也有助於企業因應新競爭對手出現、新科技問世,以及市場動態演變。不這麼做,終將被市場淘汰。請擁抱重新定位時代!
傑克.屈特: Trout & Partners行銷顧問公司創辦人兼總裁,在廣告與行銷界的40年經歷中,輔導過AT&...
史帝夫.瑞弗金: 曾任Trout & Ries公司執行副總15年,之後在1989年創辦Rivkin and Assoc...
Repositioning
Marketing In An Era of Competition, Change, and Crisis
Jack Trout, Steve Rivkin
倒漏斗行銷

NO. 373
何不把漏斗倒過來,透過維繫顧客、帶動對話、營造口碑、促使推薦,從漏斗的小開口投入滿意顧客,讓從業績漏斗的大開口源源不絕流出。
約瑟夫.賈菲: 畢業於南非開普敦大學(University of Cape Town),是顧問與演說家,曾任TBWA/Chiat/Day廣告公司和美國OMD媒體公司互動媒體總監,並經營jaffe公司,與寶鹼(P&G)、TiVo和微軟等企業都有合作關係,也曾...
Flip the Funnel
How to Use Existing Customers to Gain New Ones
Joseph Jaffe
綠色游擊行銷

NO. 370
環保又符合倫理的行銷,更適合當今的商業環境。綠色行銷就是要讓自己、顧客、員工、供應商、經銷商、合夥人甚至競爭對手,都能得利。
傑.康瑞德.李文生: 有史以來擁有最多讀者的作家之一,已出版59本游擊行銷系列專書,創下全球2,000萬冊的暢銷佳績,曾在...
薛爾.霍洛維茲: 知名演說家,長年參與環保與社會改革運動,在15歲就寫了生平第一本書,探討反核議題,此後投身寫作、公關...
Guerrilla Marketing Goes Green
Winning Strategies to Improve Your Profits and Your Planet
Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz
行銷向內拉

NO. 364
現在,應該要反過來做「入向行銷」,透過Google、部落格、社交媒體,在大眾有需要的時候,提供相關資訊,讓搜尋你商品的人更容易找到你。
布萊恩.霍利根: 畢業於麻省理工學院史隆管理學院(Sloan School of Management),曾任創投...
達米胥.夏: 畢業於阿拉巴馬大學(University of Alabama)及麻省理工學院,曾創辦銷售金融服務商...
Inbound Marketing
Attract, Engage, and Delight Customers Online
Brian Halligan, Dhamesh Shah
專業服務5大吸客利器

NO. 356
不論你是律師、技師還是講師,懂專業更要會用行銷工具,給自己帶來源源不絕的新客戶!
麥克.舒爾茲: 銷售訓練機構「RAIN集團」共同董事長,曾輔導恆康金融集團(John Hancock)及銳得物流(R...
約翰.杜爾: 工程師、傑出創投家、知名投資公司Kleiner Perkins現任董事長,曾是Google和Amaz...
Professional Services Marketing
How the Best Firms Build Premier Brands, Thriving Lead Generation Engi...
Mike Schultz, John Doerr
歹時機的9大熱銷戰略

NO. 344
英雄出自亂世;更新技能迎戰艱困市況,讓不景氣證明你的非凡價值!
大衛.拉卡尼: 經驗豐富的創業家也是業務教練,過去20年成立了10家成績斐然的公司,也曾獲多家企業延聘,為其扭轉銷售頹勢,現為Bold Approach銷售策略顧問公司創辦人兼總裁,該公司過去15年來協助500多家企業創下空前的銷售成長。IBM、美國陸軍、...
How to Sell When Nobody's Buying
Dave Lakhani
公司成長不卡住

NO. 339
要突破,先找出問題卡在哪裡;解決問題,讓它變成優勢武器,不景氣反而方便攻城掠地!
傑.亞伯拉罕: 亞伯拉罕集團公司(The Abraham Group, Inc.)創辦人暨執行長。美國公認第一的行銷專家,最擅長從別人忽視的資產、機會和被低估的活動及可能性中,找到提高獲利的創新方法。曾經輔導上萬家客戶,橫跨上千種產業。客戶包括AT&T、聯...
The Sticking Point Solution
9 Ways to Move Your Business from Stagnation to Stunning Growth InToug...
Jay Abraham
鑽石級業務不朽法則

NO. 335
成功銷售的道理恆久不變;循著讚石級業務高手的共通祕訣,開發、成交、顧客推薦,循環不息!
大衛.麥特森: 跨國訓練顧問公司「山德勒系統」(Sandler Systems, Inc.)執行長,自1988年起進入該公司服務,一直都擔任訓練師及企管顧問,著有《說服高層的關鍵5分鐘》(Five Minutes with VITO: Making...
The Sandler Rules
Forty-Nine Timeless Selling Principles... and How to Apply Them
David Mattson