虛擬助理（Virtual Assistant）

本期作者拉卡尼這次推出的作品，雖然是要告訴大家如何在不景氣時提升業績，但運用的方式還是在善用時間及網路工具，而運用虛擬助理就是一個節省時間、提升效率的好方法。

許多高階主管都會聘請私人助理幫忙處理日常事務，但這對普通人來說可能難以負擔。近年來在美國出現許多虛擬助理網站，只需支付和收費電視差不多的費用，就可享有虛擬助理服務。暢銷書《一週工作4小時》（The Four-Hour Workweek）作者費里斯（Tim Ferriss）形容虛擬助理像是一支小型軍隊，他們提供的服務包括管理電子郵件與來電紀錄、送禮物給親友，以及安排約會。費里斯表示，任何一個年收入3萬美元以上的人，都負擔得起這項服務。他說：「雇用虛擬助理可以讓你在未來的人生，每星期都有3天週末。」雇用虛擬助理的費用比起支付私人助理的薪水明顯便宜得多，以虛擬助理網站AskSunday.com為例，費用從1個月處理10件委託事項、收費19美元，到1個月90件事項、收費135美元不等。另一個網站GetFriday.com則提供鐘點計費服務，例如每個月支付120美元就可享有10小時的服務。AskSunday.com會員的要求事項包括餐廳訂位、電話聯繫、買球賽門票、訂飛機票、找商務旅館、預約掛號，只要可以透過網路或電話執行，AskSunday都能辦到，甚至可以要求客服人員回撥給會員提醒重要事項。所有的請求都是透過電話或電子郵件，對每天坐辦公室的上班族或到處奔波的商務人士來說，就像擁有一個私人助理一樣方便。

線上簡報（Online Presentation）

製作簡報的目的就是希望能夠把資訊分享給更多人，網路的公開特性讓簡報內容能以較快速的方式發布與流通，達到迅速且廣泛的行銷效果。線上簡報的傳播途徑除了在網路上瀏覽、下載檔案觀看，還可以利用搜尋引擎讓線上簡報更快呈現給真正需要相關知識的瀏覽者。除此之外，拉卡尼還提出幾項線上簡報有助於提升業績的好處，例如迅速傳達公司訊息，節省往返時間及會議成本，可以降低業務成本；影音簡報容易流傳，可以在網路上隨時分享；將影片、聲音與PowerPoint簡報整合，製作成具有動態解說功能的線上簡報，會使傳達的訊息更有力。

搜尋引擎Google的線上簡報軟體，可以讓使用者無論身在何處，只要上線登入後就可以在線上進行簡報的編輯、分享及展示。製作完成的簡報可直接以網址方式，播放給網路上的朋友，並可搭配即時傳訊功能，進行即時網路簡報。線上簡報不但能夠讓大家不出門就能參與會議，在企業內部還能邀請同事一起參與簡報的製作，省掉寄送修改的麻煩。英國一家線上健康食品公司Goodness Direct的行銷經理柯特（Lesley Cutts）就說：「我們是一家擁有5,000種商品的線上商店，每幾個月約有200個新產品需要拍照、撰寫文案草稿、進行校對，然後在放在網站、網誌和電子報上。使用線上簡報撰寫文案，並讓許多人同時校對，可以省下許多時間。」

編輯室報告

不景氣正好練功夫

最變動的時局，能夠造就出最卓越的人物。50年代社會從農業演進至工業，造就了王永慶、許文龍等實業家；當社會從工業進步到商業，造就了高清愿、辜濂松等企業家，到了高科技產業興起的80年代，則造就了張忠謀、曹興誠、林百里、郭台銘等電子新貴。

已故的經營之神王永慶先生在多年前曾說：「不景氣的不是環境，而是人心。」無獨有偶，郭台銘先生在親赴校園和新鮮人對談時，也豪氣地說：「看到不景氣，我就全身充滿鬥志。」王永慶及郭台銘都曾親上火線，以超級業務員的身分擔起銷售重任，說明了不景氣時業務能力的價值。此外，兩人面對不景氣的看法，也是英雄所見略同。

王永慶認為，不景氣正是投資與展開擴張的好時機。景氣低迷的時候，經營者要咬緊牙關，藉機鍛鍊和改善企業體質。另外則應該擬定前瞻性的投資計畫，取得日後的先機。王永慶認為，景氣好壞都有一定的週期，在不景氣時充實實力，等到市場景氣漸復甦，正好可以趕上時機。

而郭台銘也認為，在不景氣的時候，不但不應該裁撤研發人員，反而更要加強研發，進行在趨勢面的投資。郭台銘用了一個有趣的比喻，他說投入研發，就像是繳學費學太極拳練身體，雖然一時身體無法達到完全健康的程度，長期下來，一定會有幫助。所以在不景氣的時候，一定要砸下研發經費，取得新的技能，在下一波景氣再起的時候，擁有新技能就是贏家。

日本經營之神松下幸之助的看法同樣證明了，企業或人才都應該藉由不景氣練就新能力。許多弊病往往要等到不景氣才會浮現，因此反而是改進缺失的好機會。而且不景氣時也磨練人才的好機會，因為在景氣時一切順遂，不容易營造出磨練的環境。

股神巴菲特有句名言：「只有大退潮的時候，才能看出裸泳的是誰。」同樣地，只有在市場衰退的時期，才能看出誰是真正頂尖的業務人員。且讓我們一起參考本期原著作者的另外兩期書摘，練成打敗不景氣的優異業務力：

NO.193《1小時做好人生功課》

NO.164《說服力，無往不利》