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廣告行銷
NO.364
行銷向內拉
現在,應該要反過來做「入向行銷」,透過Google、部落格、社交媒體,在大眾有需要的時候,提供相關資訊,讓搜尋你商品的人更容易找到你。
2010-01-28 /  3006  3
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入向行銷(Inbound Marketing)

試想下面的情況,如果你想買一台數位相機,你會怎麼做?你是否會直接走到兩個路口外的3C家電賣場,告訴店員你的預算與需求,然後相信店員會在店內有限的商品中給你最好的選擇?抑或是,你會上網開始google資料,找出最符合你需求的機型,比較各家廠牌的功能、價錢與優惠方案,再看看知名3C部落客圖文並茂的開箱文詳述產品的功能介紹與使用心得,並搜尋網友對該商品的評價,列出有提供該商品的各項管道、進行比價,最後下單。

消費者的購買行為已經改變,比過去更為聰明、謹慎,會透過網路主動搜尋有口碑且符合自己需求的商品,入向行銷就是因應此需求而誕生的新行銷方式。消費者會在使用搜尋引擎時主動公開自己的喜好和需求,企業便可根據消費者的需要傳達給他們商品資訊。例如亞馬遜網路書店(Amazon.com)透過同類用戶喜好和相似商品推薦,就提升30%的銷售額,美國總統歐巴馬(Barack Obama)也是透過社群網站和影片分享網站,進行互動助選與人際傳播宣傳,贏得2008總統大選。

在這個網路行銷世代,一味花大錢買廣告的方式已不再適用,尋找目標客群最準確的方法,莫過於被目標客群主動找到。入向行銷就是透過部落格以及社群網站等方式製造曝光的機會,再讓消費者從搜尋結果連回自己的網站,並不斷提升他們回訪、購買的機率,從潛在客戶變成熱愛商品的顧客。以HubSpot來說,他們本身就是運用入向行銷的成功例子。HubSpot的團隊成員會在論壇、社群媒體(例如Del.icio.us和Stumble)上發布消息,並且在別人的部落格上留下評論,再連接到HubSpot的工具上。他們的網站評價系統可以診斷客戶的網站,幫助客戶發現問題,推出僅僅9個月,就有超過15萬人找上他們的產品,為公司帶來大量收入。