甜蜜點行銷
尋找顧客最在乎的關鍵服務
NO.
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如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此，你要有所取捨，放棄面面俱到的想法，全力滿足顧客在乎的關鍵服務，設計零誤差的服務介面方便所有員工執行，並讓顧客親自參與成為服務的一環。
Uncommon Service
How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
策略大師哈默爾看見企業大未來
決定贏家的 5 個關鍵挑戰
NO.
435
企業面對的挑戰無限，領導階層的頻寬卻是有限的，因此我們必須弄清楚究竟現在什麼才是真正重要的事──策略大師哈默爾提出的 5 個關鍵管理課題：追求價值、常保創新、適應改變、充滿熱情及革新觀念，將決定未來一切。
What Matters Now
How to Win in a World of Relentless Change, and Unstoppable Ferocious ...
信任經濟學
教你用信任創造富足、活力與快樂
NO.
433
信任不再是一種要或不要的抉擇，有第 3 種選項正漸漸浮現檯面，你可以選擇用一種聰明的方式來信任他人。讓你在爾虞我詐的世界裡，降低風險、擴大商機，盡情享受信任帶來的巨大好處。
Smart Trust
Creating Prosperity, Energy, and Joy in a Low-Trust World
動心領導
百勝餐飲集團打造世界第一的祕訣
NO.
431
全球規模最大的百勝餐飲集團旗下擁有肯德基、必勝客等多家全球知名連鎖品牌。執行長大衛．諾瓦克累積 15 年來對經理人的領導原則，揭示優秀領導人如何讓工作夥伴除了動腦、動手之外，更動心。
Taking People with You
The Only Way to Make Big Things Happen
競爭與策略
麥可．波特給經理人的 2 堂必修課
NO.
429
許多經理人對麥可‧波特的學說耳熟能詳，卻往往只是透過二手傳播，未能確實理解其中精髓。有鑑於此，波特特別參與本書的編製，將他的策略思惟再次精煉，讓更廣大的讀者得以親炙他的核心理念。
Understanding Michael Porter
The Essential Guide to Competition and Strategy
從大自然學到的曲折成功術
3段彎路扭轉你的事業和人生
NO.
427
兩點之間最容易到達的方式是直線嗎？朝向目標前進，除了無所畏懼、奮勇向前之外，還有沒有別的方式？從大自然尋找啟發，效法登山者挑戰崇山峻嶺的攻頂方式，發現刻意迂迴更有勇有謀。
The Zigzag Principle
The Goal-Setting Strategy That Will Revolutionize Your Business and Yo...
決定偉大
比A+更A+的C E O 如何在巨變中成就偉大
NO.
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管理大師柯林斯繼《從A到A+》後，再次提問：「面對種種極端混亂的情況，為何有些公司蒸蒸日上，有些卻不行？」他帶領研究團隊，費時9年，從2萬400家上市公司，嚴選出7家「10倍強公司」，終於得到驚人解答。
Great By Choice
Uncertainty, Chaos, and Luck — Why Some Thrive Despite Them All
2秒優勢力
預見未來的企業 3.0 成功術
NO.
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人類喜歡預測未來，愈成功的人判斷愈準，也愈能做出有利的決策。企業也需要如此，愈早做出正確的預測，就能防患未然、制敵機先。有別於過去傳統耗日廢時的資料分析，愈來愈多企業改採即時系統，針對動態事件，預測客戶需求，快速回應。
The Two-Second Advantage
How We Succeed by Anticipating the Future — Just Enough
一次搞懂精實創業
你可以用科學方法創業成功
NO.
420
新創事業追求的是現實世界中客戶將會購買並感到滿意的創意。 你要盡快把初期的原型品或最低可行產品送到消費者手上，實際驗證你的假設，不斷重複「製造－檢驗－學習」的歷程。愈早向客戶學習，你成功的機會就會更大一點。
THE LEAN STARTUP
How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radicall...
除錯檢查表
讓你遠離錯誤、疏忽、意外
NO.
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錯誤經常發生在再熟悉不過的事物中，往往一個小小的錯誤卻可能引發一場大災難。我們需要建立一套除錯檢查表，將隱藏在細節中伺機而動的惡魔一一除盡。
The Checklist Manifesto
How to Get Things Right
CEO價值創造祕訣
贏得高效率的優質成長模式
NO.
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任何企業都必須面對市場嚴峻的考驗，要持續生存下去，必須創造出更多價值。掌握強化基礎、持之以恆、一步步進展、專注與紀律，以及發揮品質等五大關鍵，你就可以成為出色的企業價值創造者！
DELIVER!
How to Be Fast, Flawless and Frugal
以少博大的小賭注理論
積小成大的創意突破術
NO.
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不必再躊躇於創新與不確定之間，你可以用一些較小的投資和有創意的方法，找出可能的出路，進而產生偉大的成果。「小賭注理論」讓你輕鬆成為創新領導人。
Little Bets
How Breakthrough Ideas Emerge From Small Discoveries
決策九力
成功策略的關鍵思考術
NO.
413
策略的優劣決定企業的成敗。
但企業組織往往身陷劣策略的泥淖中而不自知。
你知道你的策略出了什麼問題嗎？
認清策略本質，掌握決策九力，你就能從劣策略的泥淖中爬出來!
Good Strategy Bad Strategy
The Difference and Why It Matters
給主管的四個忠告
領導，先從正確價值觀做起
NO.
412
無論你是第一次當上主管，還是經驗豐富的經理人，都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀，牢記「自我反思」、「保持平衡」、「滿懷自信」與「謙遜處世」的要訣，才能發揮最大領導力，為自己交出漂亮的成績單！
FROM VALUES TO ACTION
The Four Principles of Values-Based Leadership
快樂領導學
衝高團隊績效的管理九招
NO.
410
研究顯示，上班族平均浪費超過一半的上班時間，在與工作無關的事務上。身為經理人，只要你能設法讓員工全心投入、快樂工作，就能不多花一毛錢而讓生產力加倍，有效建立頂尖績優團隊！
Full Engagement!
Inspire, Motivate, and Bring Out the Best in Your People
當責
打造你的企業文化
NO.
408
為什麼有些企業員工同心協力、積極投入，有些卻互推責任、消極行事？答案就在於企業文化，也就是你的員工思考及行動的方式。當老闆不必這麼累。想有效提高績效？先著手改變你的企業文化！
Change the Culture, Change the Game
The Breakthrough Strategy for Energizing Your Organization and Creatin...
客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
NO.
405
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心買單！
The Amazement Revolution
Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (and E...
萬豪傳奇
服務業大亨的七個傳家寶
NO.
401
萬豪酒店集團從一處小啤酒攤發跡，以驚人的速度擴大規模，成為跨全球70國，擁有超過400間飯店的龐大企業。萬豪集團如何憑藉7個信念，打造出優質的企業文化？
YOU CAN'T LEAD WITH YOUR FEET ON THE DESK
Building Relationships, Breaking Down Barriers, and Delivering Profits
為什麼我的企業長不大？
看全球頂尖企業如何建立競爭優勢
NO.
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所謂競爭優勢、核心能力、市場策略，並不是商管書上的拗口名詞，而是企業在殘酷戰場上，一決勝負的關鍵。借鏡全球頂尖企業的成功經驗，讓企業迅速成長，獲利最大化！
The Essential Advantage
How to Win With a Capabilities-Driven Strategy?
11堂課輕鬆搞定MBA
NO.
394
你可以花兩年時間、投入無數金錢和心力換得一紙MBA文憑，也可以選擇花兩個小時精讀MBA精華的11堂課，輕鬆掌握商業運作的3大領域知識！參見原書網址。
The Personal MBA
A World-Class Business Education in a Single Volume
