成功領導三部曲：動腦、動手，與動心

本書作者大衛．諾瓦克（David Novak）帶領百勝餐飲集團旗下140萬員工，建構出世界第一的餐飲食品集團，累積了長期卓越領導經驗。在他的眼中，領軍打仗「身先士卒」還不夠，必須要能夠領導團隊齊心協力朝共同的夢想前進，將願景落實為可執行的工作，並且獲致實質的成果，其中有相當綿密的方法與步驟必須逐一完成。

他所提出的方法，簡而言之包括三大部分：動腦、動手與動心。因為要讓工作夥伴齊心協力除了告訴他們做什麼可以讓他們動腦筋；告訴他們如何去做可以讓他們動手；還要告訴他們為什麼要做才能讓他們動心，達到齊心協力的最佳效果。

動腦：領導者必須思索明確的願景與方向，讓工作夥伴擁有清楚的方向感，並且動腦筋架構工作的程序並尋找資源，坦誠以對讓工作夥伴了解實際的挑戰與困難，給予他們足夠的後援，讓共同贏得勝利的氛圍出現在工作場域中。領導者往往會驚喜的發現，如果賦予工作者責任，給予工作夥伴足夠的空間，可以激發他們的潛力，創造出意想不到的績效。

動手：凝聚了足夠的人氣，規畫好了工作流程與資源配置，接下來，最重要的臨門一腳，就是動手執行，推動公司往共同的願景移動。首先，諾瓦克建議必須要進行內部溝通，說服工作夥伴接受你所想要達到的變革；同時賦予工作者應負的責任，並且透過獎勵的方式鼓舞同事一步步前進。即使面對失敗，也要能夠坦然以對，繼續努力不懈克服困難，最終達成工作團隊共同夢想的願景。

動心：更重要的是，要能夠讓員工跟你一起，朝著共同的夢想前進，領導者本身就應該是最大的能量來源，必須要能夠擁有足夠的信心，相信自己可以做到最好，熱中學習提升自我的層次，喚起工作夥伴的熱情，集思廣益，鼓舞大夥兒一起完成遠大的目標。

我們常常說「心想事成」。在實務的管理經驗中，要能夠做到成功領導，帶領企業獲致實質的進步，除了縝密規畫工作並且開始推動，在實現願景的過程中持續拉住韁繩，維持既定的方向，鼓勵工作夥伴投入並且獲致進步；更重要的是要能夠起心動念，鼓舞同仁認同並且接受共同的夢想。同時，更不要忘記，消費者、環境與競爭條件隨時都在變動，領導者不能鬆懈，必須隨時調整腳步，帶領工作團隊面對不可預期的未來挑戰。