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史丹佛教授寫給領導者的7句管理真言

根本解決企業好要更好、多還要更多的問題

NO. 554
變大不代表就會變好。當事業變大、員工變多,許多成功的企業仍舊煩惱:「我該如何提升企業卓越表現?」 史丹佛兩位教授經過 7 年的研究,發現解決這個問題的方法或許因個別公司有所差異,但是有 7 項根本原則是互通的。
羅伯特.沙頓: 史丹佛大學管理科學與工程系教授。教授高階管理研討課程,並且在史丹佛工程學院指導管理教育課程。曾被美國...
哈吉.拉奧: 史丹佛商學院組織行為教授,研究組織變遷的社會與文化因素,著有《市場叛逆》。畢業於凱斯西儲大學與印度安...
Scaling Up Excellence
Getting to More Without Settling For Less
Robert Sutton, Huggy Rao
看懂數字不頭痛

解讀財務報表一定要學會的 4 個本事

NO. 553
如果看不懂財務報表,你如何了解公司的財務狀況和經營績效? 如何進行判斷及決策? 有效分配資源,推動公司成長? 別再說你看不懂財務報表! 它是投資及風險管控的利器,也是營運團隊必備的能力。
凱倫.柏曼: Business Literacy Institute創辦人暨總裁,曾協助數十家企業規畫財務課程,促...
喬伊.奈特: Business Literacy Institute共同創辦人,同時也是工廠自動化設備及雲霄飛車公...
Financial Intelligence
A Manager's Guide to Knowing What the Numbers Really Mean
Karen Berman, Joe Knight
找顧客一起邊改邊做

精實開發必賣產品 5 步驟

NO. 552
大多數企業都忙著開發新產品,然後才坐下來思考如何行銷自己的產品。 比較好的方法──即「精實顧客開發術」──是了解顧客的需求是什麼,再運用這項知識製造並提供他們願意付費的產品。
辛蒂.艾華雷茲: Yammer使用者體驗總監,是一家企業社交網路服務提供商,號稱「企業級Twitter」,於2012年被微軟收購。辛蒂曾在新創事業及財富500大企業從事互動設計、顧客研究和產品管理。目前在微軟使用者經驗領導團隊,積極倡導公司全面採行精實策略。...
Lean Customer Development
Building Products Your Customers Will Buy
Cindy Alvarez
到第一線找點子

9 步驟打造創意導向組織

NO. 550
太多組織忽略了它們最強而有力的成長和創新資源,就在它們眼皮底下。 也就是在第一線製造產品、提供服務、 和顧客直接接觸的員工,他們對於現存的問題有精闢的見解。 你要做的是打造創意導向組織,有效釋放及採納來自基層員工源源不絕的創意。
亞倫.羅賓森: 麻州大學管理學院教授。專攻創造力、創意和創新精實生產,也為全球25國逾200家組織提供諮詢意見。畢業...
迪恩.施羅德: 維爾帕瑞索大學管理學教授。研究著重在打造高績效組織。除合著《創意免費》一書外,發表過80篇文章,並為...
The Idea-Driven Organization
Unlocking the Power in Bottom-Up Ideas
Alan Robinson, Dean Schroeder
杜拉克管理精要

知識工作者案頭必備參考工具書

NO. 543
《經濟學人》曾經這麼說:「假如世界上果真有所謂大師中大師,那個人的名字,必定是彼得.杜拉克。」他提出的「分權」、「目標管理」、「知識工作者」、「後資本主義社會」、「利潤中心」等重要的管理概念,60 年後重讀依然歷久彌新。
彼得.杜拉克: 作家、教師、顧問、哲學家,是現代管理學的開創者與奠基者,有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。作品被譯成30多種語言,散布130多個國家。擁有公共和國際法學博士學位,曾任報社記者、經濟學家、教師、《華爾街日報》主筆、紐約大學商學研究院...
The Essential Drucker
The Best of Sixty Years Writings on Management
Peter Drucker
好創意不懂怎麼賣嗎?

破解點子成金 11 道關卡

NO. 542
如果你想看到自己的發明被陳列在商店的貨架上、出現在電視上,更重要的是出現在人們的手中、進到他們家裡,你就必須開發其他能力支持你的才華。
蘿莉.格雷納: 多產的生活用品發明家,擁有超過400種產品、120件美國及國際專利,以首飾盒一炮而紅。在美國有線購物台QVC-TV擁有自己的節目《蘿莉.格雷納聰明且獨特的創作》。產品從廚房用品、旅行袋到獨特的配件及家庭收納都有,常獲雜誌刊載。《金融時報》、...
Invent It, Sell It, Bank It
Make Your Million-Dollar Idea into a Reality
Lori Greiner
執行即策略

帶出高效團隊 4 要素

NO. 537
在過去,企業習慣制訂 3 年和 5 年安全無虞的事業計畫,但這種方法在現今的商場上絕對碰壁。現在,靈活度和敏捷性才是王道——而且企業領導人必須信任他們的第一線員工,有能力選擇因時因地奏效的策略。
蘿拉.史戴克: 經驗豐富的專題演講人及暢銷書作家,是個重視實踐的生產力專家。1992年成立生產計畫公司,專門研究提升商業績效、貫徹策略執行,以及提高員工生產力。6本暢銷書已在20多個國家發行,她最受歡迎的電子周報更在38個國家廣受訂閱。曾任全美演講人協會主...
Execution Is The Strategy
How Leaders Achieve Maximum Results in Minimum Time
Laura Stack
聰明老闆都懂的好工作策略

讓員工開心、客戶滿意、股東投資獲利的上上之策

NO. 536
商界普遍認為想要賺錢,就得盡量壓低勞動成本,因此只能提供「爛工作」。現在有一些成功企業反其道而行。它們運用所謂的「好工作」策略——提供待遇高、福利好而且工時穩定的工作,最終開創員工開心、客戶滿意、投資獲利的三贏局面。
珊妮普.湯恩: 麻省理工管理學院客座副教授,講授營運管理、供應鏈管理、服務作業、永續經營與營運策略等課程。先前任職哈佛商學院時,曾獲「教學有方獎」。她的研究心得刊載於《大西洋月刊》、《紐約客》、《華盛頓郵報》,並獲彭博電視和MSNBC商業電視台引用。畢業於...
The Good Jobs Strategy
How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boos...
Zeynep Ton
小動作開創大格局

奠定基業長青從 10 大基石開始

NO. 535
9 家分屬不同產業、連續 10 年營收獲利成長超過 10% 的績優企業,不受經濟環境起落影響、超越競爭對手的共通點竟是如此簡單的道理:他們用平凡的小動作,一步步開創恢宏的大格局。
傑森.詹寧斯: 知名企管顧問、作家、世界頂尖25位專題演講家之一。詹寧斯原本是媒體記者,22歲時買下美國亞歷桑納州富雷斯塔夫(Flagstaff)的KEOS廣播電台,成為全世界最年輕的廣播電台老闆。接著又成立全國最大的媒體顧問公司研發顛覆產業的管理策略。著...
Think Big Act Small
How America’s Best Performing Companies Keep The Start-up Spirit Ali...
Jason Jennings
別再瞎管理

用證據做出聰明決策 4 步驟

NO. 533
在龐大經營壓力下,許多經理人難免聽信「神奇偏方」,或乾脆直接採用其他成功企業的「最佳做法」。 反之,用證據做管理就是面對嚴酷的真相,了解哪種做法對你的業務有效,哪種不行,根據事實做出聰明決策。
傑佛瑞.菲佛: 史丹佛商學研究所組織行為學教授,1979年起任教至今。他在全世界27個國家講授過高階主管培訓課程。目...
羅伯特.沙頓: 史丹佛大學管理科學與工程系教授。教授高階管理研討課程,並且在史丹佛工程學院指導管理教育課程。曾被美國...
Hard Facts, Dangerous Half-Truths And Total Nonsense
Profiting from Evidence-Based Management
Jeffrey Pfeffer, Robert Sutton
最後吃才是真領導

打造零內鬨團隊 7 要素

NO. 530
美國海軍陸戰隊在外紮營時,首批排隊用餐的是連隊最資淺的成員,接著是較資深的成員,隊長最後。如果食物份量不足,吃不到飯的會是隊長。這就是領導的真諦,卓越領導者會善待他們的員工,把員工的福祉看得比什麼都重要。
賽門.西奈克: 諮詢顧問暨領袖訓練公司Simon Sinek, Inc.創辦人,自認是無可救藥的樂觀主義者,發起運動啟發人們每天回家都對自己的工作感到滿意。著有4本書,包括《先問,為什麼?》、《最後吃,才是真領導》以及《在一起,更好》。2009年在TED ...
Leaders Eat Last
Why Some Teams Pull Together and Others Don't
Simon Sinek
贏在基本功

7 個原則把最重要的事做到最好

NO. 524
把最重要的事做到最好,你勢必成功。尤其在基礎工作上,你不只要做好,還要做到完美無缺;不只要做到有競爭力,還要成為業界翹楚。
喬.卡洛維: 企業績效訓練者和專業演講人。他為商務會議和活動設計、演講和成立研習營。除了擔任可口可樂、IBM、沙克斯第5街精品店和美國運通等公司的顧問,也在斯嘉麗領導學院和貝爾蒙特大學擔任客座講師。著作包括《成為類別一》(Becoming a Categ...
Be the Best at What Matters Most
The Only Strategy You Will Ever Need
Joe Calloway
世界就是你的辦公室

啟動遠距工作的成功心法與做法

NO. 521
數百萬職員、數以千計的企業都已經發現遠距離工作的樂趣與好處。現在是時候讓更多員工遠距工作,而不是繼續在集中的辦公室監督他們。
傑森.弗萊德: 37 Signals軟體公司共同創始人暨總裁,《Inc.》雜誌專欄作者。他熱烈提倡「企業優雅」,也就...
大衛.韓森: 37 Signals合夥人。Ruby on Rails程式框架(Twitter、Hulu、Yello...
Remote
Office Not Required
Jason Fried, David Hansson
讓員工活出品牌來!

建立百分百投入工作團隊 8 大原則

NO. 518
全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。
葛雷格.黎德曼: 專業演講者與品牌誠信公司執行長。品牌誠信是一家軟體與諮詢公司,專精企業文化改造與顧客體驗設計。黎德曼還擁有一家TG行銷公司,從事麵包冰淇淋零售批發事業。他任教於羅徹斯特大學MBA課程,同時也是《羅徹斯特商業期刊》專欄作家及《做到品牌誠信》一...
Engaged!
Outbehave Your Competition to Create Customers for Life
Gregg Lederman
顧客就愛你這樣服務

一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具

NO. 514
無論你的產品或服務有多好,如果無法持續讓顧客感到驚艷,你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客,更不能留住舊顧客。無人能例外!
薛波.海肯: 薛波簡報公司(Shephard Presentations)創辦人暨首席客服主管,專門輔導企業客服實務。他是曾經獲獎的公眾演說家與暢銷書作家,文章散見數百種刊物,著有《魔法時刻》、《培養你的忠實顧客》、《讓顧客著迷》以及《驚豔革命》等書。畢...
Amaze Every Customer Every Time
52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Plane...
Shep Hyken
MIT創業手冊

24步驟開啟成功創業之路

NO. 513
創業會遇到各種狀況,但是愈是無法預期的狀況,愈需要系統化的架構,來找出和解決你可以控制的變數,以便降低風險。現在你就可以循著麻省理工學院的創業架構,用 24 個步驟開啟成功創業之路。
比爾.奧萊特: 麻省理工學院MIT創業中心執行董事,也是麻省理工學院管理學院資深講師,教授新創事業、能源創投及先進的創業技術應用,並擔任該校環保能源獎的理事長。在麻省理工學院任教前,奧萊特經營自己的事業超過25年,在這段期間,他籌集了1億多美元的新創事業資...
Disciplined Entrepreneurship
24 Steps to a Successful Startup
Bill Aulet
成功不必選邊站

思科如何同時守成與創新

NO. 508
許多公司常在抉擇中左右為難,思科卻是雙管齊下,把每個選擇都看成可以掌握的機會,不必無奈犧牲任何選項。成功關鍵就在於找到每個選擇的優點,彼此相輔相成。
印得.席杜: 思科全球營運策略及規畫部門資深副總裁,也是思科公司經營委員會及新興國家委員會的成員,還曾擔任思科企業事務委員會的共同領導人。在1995年加入思科公司之前,曾於麥肯錫顧問公司、英特爾公司和諾威爾公司任職。畢業於哈佛商學院、賓州大學華頓商學院、...
Doing Both
How Cisco CapturesToday's Profit
Inder Sidhu
關鍵決斷力

全面剖析成功領導者的決斷智慧

NO. 505
明智決斷是卓越領導的關鍵。有了明智決斷,幾乎沒有別的事更重要;少了明智決斷,其他事也都不重要了。
諾爾.提區: 密西根大學商學院教授,也是密西根大學全球領導力課程負責人。為全球企業組織提供顧問諮詢服務,也曾擔任奇...
華倫.班尼斯: 南加州大學企管教授,同時也為多家《財星》雜誌500大企業及世界級領導者提供諮詢服務。曾任4位美國總統...
Judgment
How Winning Leaders Make Great Calls
Noel Tichy, Warren Bennis
變出競爭力

8 大應變跟上快速轉動的商業環境

NO. 502
打造永續的競爭優勢是過去成功企業的拿手絕活。然而,在今日瞬息萬變、充滿不確定性的市場上,堅持同樣的老劇本已經不管用了。你必須同時採取多個短期優勢來延續你的競爭力。
莉塔.岡瑟.麥奎斯: 哥倫比亞大學商學院教授。她被公認是變化快速商業環境中的策略專家。為可口可樂、奇異、皮爾遜(Pearson)和世界經濟論壇(World Economic Forum)等主流企業提供諮詢服務。著有《發現驅動型成長》(Discovery-Driv...
The End of Competitive Advantage
How To Keep Your Strategy Moving
Rita Gunther McGrath
好領導10大鐵則

成就團隊必須知道的不變真理

NO. 498
超過百萬個領導個案揭露鐵錚錚的事實:無論時代怎麼變化,過去、現在,甚至未來的卓越領導者,就是依循這 10 項不變的統御真理,帶領團隊改變世界,成就偉大事業!
詹姆斯.M.庫茲: 任教於聖克拉拉大學,擔任商學院領導學院長特聘實務研究員,教學風格獲得眾多獎項肯定,包括榮膺《華爾街日...
巴瑞.Z.波斯納: 聖克拉拉大學商學院領導學教授。除與詹姆斯.M.庫茲合作著書及開發領導力訓練課程外,同時也是許多企業的...
The Truth About Leadership
The No-Fads Heart-of-the-Matter Facts You Need to Know
James M. Kouzes, Barry Z. Posner