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NO.514
顧客就愛你這樣服務
一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具
無論你的產品或服務有多好,如果無法持續讓顧客感到驚艷,你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客...more

2013-11-06 /  4892    3
NO.290
服務精神
顧客為什麼要打電話來尋求支援或協助?找出原因讓他們不再需要服務,才算是最好的服務!...more

2008-08-07 /  4696    1
NO.437
甜蜜點行銷
尋找顧客最在乎的關鍵服務
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此,你要有所取捨,放棄面面俱到的想法,全力滿足顧...more

2012-05-02 /  5097    2
NO.691
訂閱經濟來了
從提供一次產品變身永久服務的新商業模式
作者:左軒霆
推出產品、進行行銷、銀貨兩訖是我們熟悉不過的經營模式。雖然我們隱隱約約覺得要留住老顧客、要增加顧客終...more

2018-10-10 /  9301    16
NO.503
搶占雲端商機
啟動雲端服務的 5 項關鍵要素
「雲端運算」可說是網路發展史上最具顛覆力的破壞性技術,它不但簡化並且降低營運的成本,同時還提供人們從...more

2013-08-21 /  3930    1
 經典特賣
NO.714
賽斯行銷 5 步曲
你要做的是幫助一群人創造他們追求的改變
行銷是幫助別人解決問題的慷慨行為,是一個服務的機會。你要看見別人看見的東西。製造緊張,迎合族群,創造...more

2019-04-03 /  2861    5
NO.405
客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
客服不是企業內的一個部門,而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊,...more

2011-09-07 /  3741    3
NO.582
大無畏年代
用指數實踐大思考、大財富、大影響
創業家正處在一個絕佳的機會,只要你有熱情和決心便可以取得所需的技術和資金,應付任何挑戰。重點是,你是...more

2015-03-25 /  6877    3
NO.571
精實創新學
做對 6 件事創造人們無法抗拒的產品
創新通常不是一條直線的歷程,這是它最迷人也最惱人之處。 你愈是想控制它、管理它,創新離你愈遠。 惟有...more

2014-12-24 /  6228    2
NO.560
5種方法從顧客口袋拿錢創業
籌募創業基金本來就是一件苦差事。光是美國每年 500 萬件冒險行動中,只有大約 1500 件得到創投...more

2014-10-08 /  5236    3