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H2H顧客體驗
掌握關鍵100天,用一次買賣贏得終身顧客
許多書專注在如何完成交易,本書則是把重點放在不再流失顧客。原因很簡單,顧客好不容易完成一次買賣,如果...more

2018-08-01 /  3313    4
NO.785
有效跟進
輕鬆突破成交前的最後關卡
60%的顧客在說「好」之前會說4次「不要」,但是你有撐到第5次嗎?銷售培訓專家傑夫.修爾告訴我們:「...more

2020-08-26 /  1085    5
NO.779
從零開始網路創業10步驟
不必擁有百萬粉絲也能賺到百萬美元的營運計畫
現在在網路創業,比起以往任何時期都更有機會。在這個回合,你不必擁有百萬粉絲就能擁有百萬美元的事業。你...more

2020-07-15 /  1369    10
NO.717
數位行銷對話6條通
有目標可量化能分析才有效的線上活動策略
數位科技從根本上改變了行銷的運作方式。有了網際網路,你能蒐集數據、觀察人們在網路上的實際行為,了解市...more

2019-04-24 /  2620    9
NO.691
訂閱經濟來了
從提供一次產品變身永久服務的新商業模式
作者:左軒霆
推出產品、進行行銷、銀貨兩訖是我們熟悉不過的經營模式。雖然我們隱隱約約覺得要留住老顧客、要增加顧客終...more

2018-10-10 /  9288    16
NO.405
客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
客服不是企業內的一個部門,而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊,...more

2011-09-07 /  3737    3
NO.373
倒漏斗行銷
何不把漏斗倒過來,透過維繫顧客、帶動對話、營造口碑、促使推薦,從漏斗的小開口投入滿意顧客,讓從業績漏...more

2010-04-15 /  4864    2
NO.290
零服務精神
顧客為什麼要打電話來尋求支援或協助?找出原因讓他們不再需要服務,才算是最好的服務!...more

2008-08-07 /  4676    1
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輕鬆按,快易買!
想要讓你的網站更有人氣與買氣?快運用24個妙招,了解顧客有哪裡還不夠滿意!...more

2008-01-24 /  3108    0
NO.204
怎樣的產品最有辦法?
「差異化」說穿了,就是「你做得到,別人做不到」的能耐,最有辦法的產品!問題是,誰有能力提供?單靠產品...more

2006-11-16 /  3283    0