名人金句
詹姆斯.H.吉爾摩 James H. Gilmore 說:
 隨著愈來愈多服務經濟工作被自動化取代,商業中的人際互動焦點正逐漸轉向如何創造體驗。
As more and more Service Economy jobs become automated, the focus of human-to-human interaction in business is shifting to staging experiences. 
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 隨著愈來愈多服務經濟工作被自動化取代,商業中的人際互動焦點正逐漸轉向如何創造體驗。
As more and more Service Economy jobs become automated, the focus of human-to-human interaction in business is shifting to staging experiences. 
畢業於賓州大學華頓商學院,曾任職於寶鹼,並曾於CSC顧問公司擔任流程創新實務部門主管,與B.約瑟夫.派恩二世共同創辦「策略地平線」顧問公司(Strategic Horizons LLP),協助企業構思和規畫新方法來增加其商品的價值。吉爾摩與派恩合著有《一人一市場》(Markets of One)和《體驗經濟時代》(The Experience Economy),並且在《哈佛商業評論》、《華爾街日報》和《投資人商務日報》(Investor’s Business Daily)等刊物發表多篇專文。
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