經營管理
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NO.437
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此,你要有所取捨,放棄面面俱到的想法,全力滿足顧客在乎的關鍵服務,設計零誤差的服務介面方便所有員工執行,並讓...
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2012-05-02 /  8667  3
2012-05-02 /  8667  3
NO.435
企業面對的挑戰無限,領導階層的頻寬卻是有限的,因此我們必須弄清楚究竟現在什麼才是真正重要的事──策略大師哈默爾提出的 5 個關鍵管理課題:追求價值、常保創新、適...
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2012-04-18 /  7924  2
2012-04-18 /  7924  2
NO.433
信任不再是一種要或不要的抉擇,有第 3 種選項正漸漸浮現檯面,你可以選擇用一種聰明的方式來信任他人。讓你在爾虞我詐的世界裡,降低風險、擴大商機,盡情享受信任帶來...
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2012-04-04 /  8261  2
2012-04-04 /  8261  2
NO.431
全球規模最大的百勝餐飲集團旗下擁有肯德基、必勝客等多家全球知名連鎖品牌。執行長大衛.諾瓦克累積 15 年來對經理人的領導原則,揭示優秀領導人如何讓工作夥伴除了動...
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2012-03-21 /  7629  1
2012-03-21 /  7629  1
NO.429
許多經理人對麥可‧波特的學說耳熟能詳,卻往往只是透過二手傳播,未能確實理解其中精髓。有鑑於此,波特特別參與本書的編製,將他的策略思惟再次精煉,讓更廣大的讀者得以...
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2012-03-07 /  8281  10
2012-03-07 /  8281  10
NO.427
兩點之間最容易到達的方式是直線嗎?朝向目標前進,除了無所畏懼、奮勇向前之外,還有沒有別的方式?從大自然尋找啟發,效法登山者挑戰崇山峻嶺的攻頂方式,發現刻意迂迴更...
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2012-02-22 /  6612  2
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NO.423
管理大師柯林斯繼《從A到A+》後,再次提問:「面對種種極端混亂的情況,為何有些公司蒸蒸日上,有些卻不行?」他帶領研究團隊,費時9年,從2萬400家上市公司,嚴選...
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2012-01-11 /  6691  4
2012-01-11 /  6691  4
NO.421
人類喜歡預測未來,愈成功的人判斷愈準,也愈能做出有利的決策。企業也需要如此,愈早做出正確的預測,就能防患未然、制敵機先。有別於過去傳統耗日廢時的資料分析,愈來愈...
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2011-12-28 /  6287  1
2011-12-28 /  6287  1
NO.420
新創事業追求的是現實世界中客戶將會購買並感到滿意的創意。 你要盡快把初期的原型品或最低可行產品送到消費者手上,實際驗證你的假設,不斷重複「製造-檢驗-學習」的歷...
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2011-12-21 /  10159  8
2011-12-21 /  10159  8
NO.418
錯誤經常發生在再熟悉不過的事物中,往往一個小小的錯誤卻可能引發一場大災難。我們需要建立一套除錯檢查表,將隱藏在細節中伺機而動的惡魔一一除盡。參見原書網址。...
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2011-12-07 /  6756  3
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