簡介
許宏榮
笑起來一臉古意的許宏榮，現任生活工場總經理，總是一臉笑意的他，到哪兒都有好人緣，員工也都親切的喊他「總仔」。台大商學系畢業後，三商行和生活工場是他兩個待了最久的公司，對於拓展連鎖通路頗有心得。對於職場上的人際關係，他最常掛在嘴邊的是老子道德經裡的「堅強者死之徒」，太過剛猛並非上策，剛柔並濟反而服人。
在職場交朋友的方法──堅持真誠卻不期望過高 |
十多年前，我30出頭，在當時的公司三商行當經理。由於念書時我就進公司工讀，很受總、董們栽培，所有人都視我為明日之星。我在三商行待了12年，始終認為長官們「從小看我長大」，對我的判斷和做事態度想必是肯定的，我們之間也算亦師亦友，如果我提出忠告，他們應該都會接受。
後來，董事長要派我去大陸開創相關企業，當時的大陸不比現在，環境與資源都很不理想，短期去了幾回之後，我評估勝算太低，貿然投資極可能有去無回。豈知我向董事長報告後，這位在我心中可敬的好朋友、好長官卻勃然大怒，痛斥我有司機、天天打高爾夫球的日子不會過，簡直不識好歹！隨即大手一揮說：「你不肯去，那就走吧！」
就這樣，我離開了感情深厚的公司。震驚之餘，我也體悟到，職場上，老闆永遠是老闆，就算過往的情誼再深再好，也別奢望他會真心把你當朋友。
找到新工作之後的某天，我意外地接到以前公司一位副董的電話，閒聊家常之後他對我說：「當時你是怎麼離開的，我都清楚，我已經跟你現在的老闆打過招呼了，你好好努力……」乍時我如洗三溫暖，忽冷忽熱，但對職場的友誼體會更深。
職場，是人生中很重要的生活型態，友誼與人脈，能在你想不到的時刻給你力量和幫助。很多人說商場如戰場，這話沒錯，生意上的利益衝撞直接而尖銳，所以不必對扎實的友誼寄予厚望；但職場上一定可以交到朋友，這些朋友什麼時候會幫到你，你不會知道。
真誠、不計較 |
職場上，競爭是常態，在必須一爭高下的氣氛裡，儘管是同事也很難避免互相猜疑、心中各有一盤算計。所以說到「真誠不計較」，很多人都嗤之以鼻，認為人善只會被人欺。這倒也不假，但如果把眼光放遠，做人和工作態度是一輩子的事，儘管在職場上上下下、走走停停，只要建立了能讓人信得過的風格和口碑，除非企業文化太偏離正軌，否則到哪兒都能快速適應、得到友誼。
為了增加實務經驗，我念大三時就主動寫信給三商行的創辦人翁肇喜學長，希望能到公司打工，竟然意外獲得同意。大四時還將三商行做成畢業論文的case study，要對董事長、副董事長和總經理進行深度訪談，還要請他們列席聽我報告，對一個大學生來說真是誠惶誠恐。
那是個願意栽培年輕人的環境，工讀階段，我被指派到三商百貨的門市當「臥底神祕客」，檢查賣場裡各種凸槌現象，價標沒貼的、貨亂放的，統統記起來，然後走到櫃台向店長表明身分。第一次交手總是超級尷尬，我只是個學生，他是店長，竟然還跟他說：「我會寫報告上去」，簡直就是膽大包天。
這時候，誠懇的態度是唯一的對策。我很真誠地向店長說，很抱歉，這是我的工作，請他告訴我造成這些缺失的原因，如果是有什麼困難造成這些現象，我也會一併寫進去。
乍看之下，我像是扛著尚方寶劍，大有理由洋洋得意；但我心裡清楚，我只是老闆派來的監察員，以後大家還要再見面，我必須要「理直氣和」，謙虛相待。之後，我跟許多店長都成為好朋友，聚會時常被他們猛灌酒，吐得一塌糊塗。他們信得過我，知道我一板一眼卻不說謊，店面要改進的事實我會講，但第一線員工需要什麼協助，我也不隱諱。或許那時年輕膽子大，也從此埋下了對職場友誼與人際關係的體認。
絕不恃寵而驕 |
大學畢業後，我正式進入三商行，一年換一個部門，歷經6個單位，當了6年的基層員工，第7年才開始升主管。每到一個新部門，就換一批新同事。當時多數人都知道我為何猛被調部門、一關關地歷練，愈是這樣，愈不能恃寵而驕。在財務部，我經常做的事是騎機車幫同事領錢、存錢，天冷時不斷二次感冒；到了貿易部，我被當收發用，長官一喊「許宏榮，你去一趟工廠！」馬上提著腿就跑。頭一兩年，我住在公司頂樓的閣樓裡，工友休假時我就替他值班，我覺得人是平等的，況且那位工友很會做菜，平常都是我受他照顧。看起來我的工作很基層，然而那時我也兼任董事會祕書，大主管們開會，我都被叫進去做會議記錄。
所以，我的角色非常極端。我知道很多高層跟內部的事，但口風必須緊。大家知道我是老闆的人，所以面對部門同事，我更勤奮不挑剔，要我做什麼都ok。雖然難免有人會虧我，說我在長官面前「說得上話」，把一些溝通起來比較困難的事情丟給我，我也盡量去做，因為我深知，愈不讓別人覺得刺眼、有威脅感，愈能讓事情平順解決。就因為有這段歷程，我在三商交了非常多的好朋友，甚至後來在職場上再相遇，互相幫忙彼此提攜。
不期待過高就不會失望過大 |
連鎖店的主管們，常把一句話掛在嘴邊「同行不是冤家，異業可以為師」，意思是商場上固然競爭，但不見得交不到朋友。我的詮釋是，如果你對「朋友」兩個字不要期待過高，也就不會失望過大。
我常反省，自己的人緣雖然不錯，但會不會太好講話，好像每個人都能吃定我？在生活工場，我似乎是全公司最不重power的人，但據我的同事說，我雖然好脾氣，該堅持的時候卻不會輕易鬆手。除了「理直氣和」，在職場拚戰26年，我覺得勤奮二字最能得到友誼。
（翟敬宜 採訪整理）
