信念（Thoughts）

英國道德學家山繆爾．斯邁爾斯（Samuel Smiles）經常對貧苦的英國青年演講，教導他們如何透過勤奮自律來改變命運，強調只要想法改變，便會引導意識改變，使力量能夠發揮。斯邁爾斯成功地幫助英國青年擺脫貧窮，成為社會中堅分子。斯邁爾斯認為成功來自堅強的精神意志，以及崇高的品格力量，不分職業貴賤，只要抱持高度的敬業精神，就能成功。以日本的「職人精神」為例，即使一個拉麵師傅，也不會小看自己的職業，而是以虔敬的心態，追求無止境的創新。

在企業組織裡，領導人所提出的願景與使命，也是一種信念的傳遞。聯邦快遞公司（Federal Express）的創辦人史密斯（Fred Smith）提出隔夜送達的信念。有一次在載運貨物的飛機已經起飛後，服務人員發現一個遺留的包裹，其他經理人想採取賠錢的方式解決，但史密斯認為即使花上數千美元也在所不惜，堅持雇用私人飛機將這個包裹運送到顧客手中。這個故事讓人見證了聯邦快遞公司追求卓越服務的理念，也正因為信守準時送達的承諾，讓聯邦快遞公司擴展成全世界最大的包裹運輸公司。

習慣（Habit）

亞里斯多德（Aristotle）說：「人的行為總是一再重複。因此，卓越不是單一的舉動，而是習慣。」心理學家威廉．詹姆士（William James）說：「播下一個行動，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。」習慣是由行為的累積而成定型，決定人的性格，成為決定人生的重要因素。一個人的行為，大約只有5%是屬於非習慣性的，而95%都是習慣性的，在不知不覺中影響著人們的行為和效率。因此，在追求成功的過程中，應該保持良好的習慣，才能加速實現目標。每一個成功者都有良好的閱讀習慣。美國總統哈利．杜魯門（Harry Truman）沒有讀過大學，擔任政府職務時，已經超過50歲。杜魯門有一個好習慣，就是不斷地閱讀。杜魯門運用廣泛閱讀得到的豐富知識，帶領美國順利度過第二次世界大戰的結束時期，並使這個國家很快進入戰後繁榮。讀書讓杜魯門在面對各種爭議、棘手的問題時，能迅速作出正確決定。微笑，則是另一個為人稱道的好習慣。希爾頓飯店（Hilton Hotels）創辦人希爾頓在創業之初，經過多年摸索，最後發現了一個簡單容易又不花本錢的經營秘訣，那就是微笑。希爾頓要求所有員工：「無論飯店遭遇到什麼困難，希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於顧客的陽光。」這個好習慣使希爾頓飯店贏得了全世界一致好評。

幸福（Happiness）

英國倫敦政經學院（The London School of Economics and Political Science）的經濟學家雷亞德（Richard Layard）在《快樂》（Happiness）一書中指出，自1950年以來，國民年平均收入增加了不只一倍，而且擁有更好的生活條件和更健康的身體，但是更高的薪水並沒有帶來更多快樂。雷亞德認為，一個人快樂與否，一半的因素決定於基因；另一半的因素，則是人的需求並非絕對值，而是取決於別人擁有多少。

調查發現，幸福的人最重視家庭，他們多把財富的重要性擺在第3位，但是不幸福的人卻把財富擺第1位，家庭擺第3位。政大商學院院長周行一認為，追錢是永無止境的，愈是想去追求，就會愈不幸福。周行一認為，循序漸進投資理財，才是幸福之道。不要汲汲營營，財富反而容易跟著來。律師出身的名主持人謝震武就是典型代表。謝震武主持節目、廣告代言，除了主持工作之外，平常還經營律師事務所，自然，身價也跟著水漲船高。謝震武自認幸福分數90分，算是幸福感很高的。不過，儘管財富隨著知名度而來，但是他卻說：「我不覺得財富有那麼重要，畢竟家庭和健康才是最重要的。要成為真正的富翁之前，要先變成生活的富翁。」要擁有富足的財富，應該學習如何失去，否則容易變得貪得無厭。