客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
NO.
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客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心買單！
The Amazement Revolution
Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (and E...
達人致富學
靠你的專業享富人生
NO.
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這是個比專業、比內行的年代，人人都有專精的領域，但有些人懂得將自己的專長與經驗包裝成產品及課程，還會架設部落格、寫文章出書、做廣播節目、拍攝影片，然後靠著這些工具創造龐大價值，賺得千萬財富！
THE MILLIONAIRE MESSENGER
Make a Difference and a Fortune Sharing Your Advice
網購秒殺
把網路流量變成破表業績
NO.
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要怎樣利用 Google AdWords 擺放網路廣告，創造更高收益？要如何透過 YouTube 分享影片，達到宣傳的滾雪球效應？網購專家要教你運用各種秒殺技巧，在電子商務界締造驚人業績！
TURN CLICKS INTO CUSTOMERS
Proven Marketing Techniques for Converting Online Traffic into Revenue
別把腦袋放冰箱
讓腦力化為最強工作力
NO.
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科技再怎麼進步，人類的大腦永遠是一個人在職場上最大的資產。
如何順應大腦的運作方式，在有限的上班時間內創造最高效益？
如何善用緊張感與期待感，讓大腦在壓力下保持冷靜沉著？
洞悉腦科學五大秘密，讓你聰明工作，事半功倍！
YOUR BRAIN AT WORK
Strategies for Overcoming Distraction, Regaining Focus, and Working Sm...
萬豪傳奇
服務業大亨的七個傳家寶
NO.
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萬豪酒店集團從一處小啤酒攤發跡，以驚人的速度擴大規模，成為跨全球70國，擁有超過400間飯店的龐大企業。萬豪集團如何憑藉7個信念，打造出優質的企業文化？
YOU CAN'T LEAD WITH YOUR FEET ON THE DESK
Building Relationships, Breaking Down Barriers, and Delivering Profits
賣一個好故事
用故事力打造品牌價值
NO.
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你需要的不是最炫的簡報技術和一堆數據資料，而是說故事的能力。
讓影視媒體大亨透過８個故事，教你如何從「心」出發，為你的品牌說一個能打動顧客、激勵員工的好故事！
TELL TO WIN
Connect, Persuade and Triumph with the Hidden Power of Story
誰說小散戶不能打敗大盤？
投資大師教你獲利公式
NO.
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股市裡的聰明人成千上萬，你絕對不是最內行的那一個。
小散戶要怎麼玩出不一樣的投資策略，成功打敗大盤？
華爾街投資大師教你最簡單的獲利公式，準確評估企業價值！
The Big Secret for the Small Investor
A New Route to Long-Term Investment Success
把顧客變粉絲
個人魅力行銷學
NO.
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『目標愈遠大，就愈需要去改變他人的情感、思維還有行動。如果你的資源有限，競爭對手又很強大，那更是如此。如果你需要發揮個人魅力，你在做的就是有意義的事情；如果你在做有意義的事情，就必須發揮個人魅力。』──蓋伊‧川崎
ENCHANTMENT
The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions
一試成主顧
4個關鍵時機讓顧客愛上你
NO.
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新一代的顧客在網路上做足功課，人人都是精打細算的消費達人。要在顧客忠誠度低的商業現實下生存，唯有搶攻４個關鍵時機，讓顧客對你的品牌情有獨鍾，絕不輕易變心！
THE NEW EXPERTS
Win Today's Newly Empowered Customers at Their 4 Decisive Moments
為什麼我的企業長不大？
看全球頂尖企業如何建立競爭優勢
NO.
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所謂競爭優勢、核心能力、市場策略，並不是商管書上的拗口名詞，而是企業在殘酷戰場上，一決勝負的關鍵。借鏡全球頂尖企業的成功經驗，讓企業迅速成長，獲利最大化！
The Essential Advantage
How to Win With a Capabilities-Driven Strategy?
沒有談不成的事
Getting More的協商智慧
NO.
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為什麼有人在談判桌上無往不利，有人卻得處處妥協？12 招雙贏策略與4大協商階段，配合個案實戰經驗，教你如何步步為營，為個人、為公司談出最大利益！參見原書網址。
Getting More
How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World
11堂課輕鬆搞定MBA
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你可以花兩年時間、投入無數金錢和心力換得一紙MBA文憑，也可以選擇花兩個小時精讀MBA精華的11堂課，輕鬆掌握商業運作的3大領域知識！參見原書網址。
The Personal MBA
A World-Class Business Education in a Single Volume
別讓趨勢從你身邊溜走
NO.
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Amazon、YouTube和Apple憑甚麼能撼動業界，獨領風騷？因為這些公司懂得善用科技優勢，預見未來，進一步領導未來。預測未來趨勢不是趨勢專家的專利，7新法教你如何觸發前瞻力，獨佔先機！
Flash Foresight
How to See the Invisible and Do the Impossible
賣給大忙人的速售密技
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現在的客戶每天忙得暈頭轉向，根本沒空接受行銷轟炸，隨時準備對毫無價值的推銷按下刪除鍵。運用SNAP的4步速售密技，讓大忙人客戶從不在乎到深感興趣，進而重視你、仰賴你、不能沒有你！
SNAP Selling
Speed Up Sales and Win More Business with Today's Frazzled Customers
專家不說的50個投資陷阱
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就算是最頂尖精明的投資人，準確率也只有七成——因此你的目標不該是「絕不犯錯」，而是要隨著時間累積各種投資經驗，讓你的投資決策「對多於錯」。要做得對，必須先想得對。不能再盲目聽信一堆傳統投資建議，而必須靠自己獨立思考，冷靜判斷，以避免對於市場運作的一切錯誤認知。唯有小心避開種種投資陷阱，看穿似是而非的...
DEBUNKERY
Learn It, Do It, and Profit from It——Seeing through Wall Street’...
獨享不如共享：MESH的創新獲利的模式
NO.
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過去的企業靠著獨享專利大發利市，新興業者卻利用資訊共通、產品共享的商業模式，更貼近顧客的需求。美國代釀酒商、民宿分租網站、線上租車公司，全是成功的範例。MESH的全新商機，你看到了嗎？
The Mesh
Why the Future of Business Is Sharing
36歲美國網路鞋王─謝家華
NO.
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1999年從零開始，到2008年達成10億美元年營收，Zappos.com在短短10年間做出令人瞠目的成績，贏得「鞋業亞馬遜」之譽。謝家華以「送貨退貨免運費」與「新鞋1年內隨時可退換」等一系列服務模式創新，在競爭激烈的網購市場，大大成功！參見原書網址。
Delivering Happiness
A Path to Profits, Passion, and Purpose
你是強化型主管？還是弱化型主管？
NO.
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弱化型主管只會榨乾員工的智慧，建立獨裁的帝國；
強化型主管卻懂得發揮人才價值，推動團隊的成就。
精通5大修練，讓你去弱化強，即刻提高競爭力。參見原書網址。
Multipliers
How the Best Leaders Make Everyone Smarter
我的提案人人愛
NO.
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提案常常被打槍攻擊？
領導學大師科特（John P. Kotter）
傳授4步獨門策略，迎戰4種攻擊手法，化解24種攻擊模式
從今以後，提案上陣，棒棒強打，無往不利
BUY-IN
Saving Your Good Idea from Getting Shot Down
Supertrends
Winning Investment Strategies for the Coming Decades
