閱讀《大師輕鬆讀》的方法找出點燃念頭的引子
康齡醫學股份有限公司行政管理部協理 李錦國 我常笑自己，現在的工作是「講話的時間比做事的時間多」。就是因為這樣，常常覺得自己談話的詞彙不夠用，閱讀《大師輕鬆讀》可以增加我的文字。而且因為通常都是在星期五收到書，每次收到，就代表這個星期的工作快要告一段落，心情自然就會好了起來。所以，我總是期待每星期收到這本雜誌。
現在負責的業務主要有2塊，一是連鎖牙醫診所，一是輔導企業公開發行（IPO）。工作上接洽的對象常常是醫師或企業主，對於事業發展都有相當的堅持，這時如果光是說大家都懂的道理，說服力就不夠，就得針對不同對象的需求，提出不一樣的價值。
簡介
李錦國
台中商專國貿科、逢甲大學會計系畢業、中興大學EMBA，說起話來活力十足，總是笑自己話多，脖子上帶著流行的液化鈦運動項圈，談話間眼神傳遞出創業家般的風采，在職涯發展上多次給自己挑戰，先通過高考進入合庫，服務10年後轉戰玉山銀行，在父系文化中學習到管理者應該身兼要求與關懷的責任，之後更拋開金融業金飯碗擔任目前職務，享受規畫營運模式、制度與人才的挑戰與快樂，是本刊從第2期至今的忠實訂戶。
激發「念頭」的魅力 |
例如我最近和一家在大里工業區的代工廠商合作，這家企業的生產技術堪稱業界數一數二，希望透過IPO讓企業更進一步成長。我反過來跟對方說，如果還是只做代工，那就別做IPO了，做了之後在會計、人資等方面都增加很多成本，要付出這種種成本，值得嗎？拋出問題之後，我提出新的獲利模式，要運用原本的製造優勢，創造出通路價值。就這樣，這位企業主對於IPO有了完全不同的體認，我們合作的層次也就更廣、更深。這個構想的具體作法，當然是自己和同仁的心血，至於構想的起點，我可就不敢專美於前，或許就是在閱讀某一期內容時，在腦海中突然跳出來的「念頭」。「大師」對我的最大魅力，就在於能夠在自己反芻過後，激起「共鳴」和「念頭」！
每星期收到書之後，首先我會看目錄，從樹狀圖大致了解主要的結構，很快決定要不要認真讀這一期。一般來說只要時間允許，我有8成到9成都會看完，先從目錄、5分鐘摘要建立初步了解，並且從刊名和大標題體會這期的核心價值，然後才進入細讀。每讀完一期都會整理成筆記，上面記錄了：期數、刊名、作者、重要句子，以及自己的讀後心得，每期做成一張A4，存在電腦裡，然後雜誌就歸書架管了。以後每當在工作上遇到特定狀況需要應用，就會先看看自己的筆記，參考其中的心得，有必要的話才到書架上找那期來重讀一次。
不過，我的心得通常不一定和當期內容直接相關。比如說，某期內容講的是財務，我可能從其中一句話中，領會出跟領導相關的想法，或者也可能從領導的議題中（由上而下），引發我思考組織的狀況（全面連結）。嚴格來說，我的筆記不光是當期的重點整理，更重要的是自己體會到的感想，也就是我前面說的念頭。
除了自己讀之外，我也常常跟同仁分享。我常常會先觀察同仁的表現，然後根據優、缺點挑出幾期，明確告訴同仁：「你有的，是這幾期；你缺的，是這幾期。」在有同仁即將離職或是有新進同仁的時候，我特別會用這種方式。對於有同仁要離開，我總是給予祝福，因為有膽識才敢出去闖，提供幾期讓同仁參考，希望他們將來發展能更上層樓。至於新進同仁，這就是我教育與訓練的方式之一，請同仁好好讀一讀，希望也能為他們「點」出一些念頭。
或許你會問，同仁真的會讀嗎？主管交代的，就像是老師給的功課，煩都煩死了，不是嗎？我要說，只要有心想要成長，自然就會想讀，懂不懂一回事，動機一定會有。但是如果真的沒興趣，那我就會自己檢討，身為管理者，是不是沒有真正清楚看出同仁的需求，所以才會給錯了東西。這時我就會要求自己多觀察一段時間，多拿幾本給同仁讀，探出對方真正的需求在哪裡。
是「大師」還是「輕鬆讀」？ |
老實說，我覺得「大師」對於新鮮人或是基層管理者來說，是很難懂的。畢竟歷練還少，很多東西體會不到，而且從過去經驗來看，新進人員的行為模式，很少因為讀過之後有所改變。但是我還是要盡到自己的責任，自認應該給人家的還是要給，同仁能有多少收穫，就看個人了。
以我來說，我從第2期開始訂，當初原先主要是想要學英文，而且這本刊物薄薄一本，覺得讀這麼一點就可以了解整本書，省得去讀厚厚的翻譯書。訂了2年後發現，我原先的目的都不對！英文，哈，很少讀；內容，這麼小的篇幅之中，擷取的摘要一定跟原書有差異。但是，既然我最終要獲得的，是自己體會出的念頭，只要讓我很快了解這位作者的核心觀念，那也就夠了，至於體會，真的是要自己下功夫的。
說到這裡，請容我用貴刊的名稱作點小文章。《大師輕鬆讀》這個名字其實是2個相互矛盾的元素組合成的，就像這本刊物的型式一樣，又有點像書、又有點像雜誌，讀起來可以像「大師」一樣沈重難耐，也可以因為自己的體會，變成可以快速吸收的「輕鬆讀」。差別在哪裡，就是我前頭說的，個人歷練。對於新鮮人或管理新手來說，這本刊物的確很「大師」，因為一定很多看不懂。
每次提供給同仁參考之後，得到的回應常是「看不懂！」我說，看不懂是正常，多看幾遍就對了。我不求同仁跟我有一樣的體會，因為原本就不可能一樣，我只會問：「唸得怎樣？這本書要告訴你什麼？接收到什麼概念？給你什麼感覺？」重點是要同仁自己去品嚐箇中滋味，是什麼滋味倒沒有那麼重要。不過，書我可是一定會要回來的，而且還會看看上面有沒有畫線、寫字。我自己看書是會在上面亂畫的，但是到現在還沒有看到哪位同仁在書上面畫重點，或許因為是我的書，他們不敢！
標題式的組織溝通 |
《大師輕鬆讀》每期的封面標題，多半不是英文直翻，應該是編輯認為應該提出的核心價值，這是跟一般書籍很不同的地方，我很喜歡這一點，也會在管理過程應用這種作法。在跨部門溝通時，我特別喜歡用標題的方式來傳述溝通內容。有次老闆問我，集團中組織這麼多，是不是要上一下課，讓大家認識公司。因為我愛講話，總經理本來要我上課，但是我覺得這種責任一定要由最高層的領導人來擔任，於是我就設計了類似「發展與願景」的題目，確切用字不太記得了，反正就是請總經理講述公司願景、存在目的，至於公司架構等細節，才由我加以詳細說明，把原本單純的公司介紹，變成了賦予成員使命的活動。
「大師」的主文當中，有很多加粗的大標題和小標題，我也會要求同仁練習用下標題的方式整理自己要簡報的內容，當作溝通的工具。公司前陣子要導入新的會計整合系統，需要讓財務、業務等多個部門都了解，我就請負責報告的同仁擬定出更具目標感的標題，結果簡報題目最後訂為「組織橫向聯繫」。我的目的是要讓簡報者對自己的角色有更深入的體認，同時藉由下大、小標題鍛鍊自己的組織和歸納能力。
請給寂寞的管理者相互依偎的空間 |
前面拉雜講了一堆，接下來要稍微發個牢騷。我相信，和我一樣的管理者一定很多，一方面被壓抑，一方面也會想壓抑別人。但是在組織中，這種角色的人數通常不會太多，沒有太多機會彼此交流，甚至吐吐苦水。我非常希望能有個平台或社群，讓大家有個開放空間，可以彼此討論，交換訊息和心得，甚至是透過聯誼會的型式撮合各種不同情境的管理者，激盪出更多不同的「念頭」，這樣對我們來說，訂閱這本雜誌才有更深度的價值，也才會讓消費者覺得，買書的價值遠超過自己去書店找書的價值。在我看來，《大師輕鬆讀》原本就是屬於管理者的小眾刊物，既然如此，請更用心傾聽我們的需求，提供更精緻化、質化的服務，讓我們原本就喜歡的讀者更享受，我們自然會樂意向更多人推薦。
其實，也不必擔心讀者的接觸面太窄化，反而應該有自信，展現「只有我這裡有！」的獨特價值，就好像是白金卡一樣，重點在提供給使用者的價值。再次希望，請給我們寂寞的管理者，彼此取暖的空間。
（郭政皓 採訪整理）
