| 重點導讀 改變文化的行銷人 |
行銷是幫助別人解決問題的慷慨行為，是一個服務的機會。你要看見別人看見的東西。製造緊張，迎合族群，創造可以散播的點子。當行銷的創意傳播開來時，行銷就改變了文化。
| Step 1 發現值得銷售與談論的事物 |
行銷的好壞全在於你做什麼以及怎麼做，唯一可長可久的行銷方式是創造一種文化，人們在此齊心協力並獲致成果。首先你得承認你無法改變每個人，因此你必須問：「這是為誰而做？」、「為何而做？」以及「我能幫助他們獲得什麼改變？」
| Step 2 以對族群最有利的方式設計與打造 |
同理心是行銷的核心。你必須把精力聚焦在能使族群形象與表現「更好」的事物。「更好」是你的市場正在等待與渴望的，所以弄清楚如何幫你想服務的人把事情做得更好，以及如何幫他們達成目標，你的行銷戰略就會變得清晰無比。
| Step 3 訴說一個與族群敘事相符的故事 |
人們的行事方式總是與他們對自己陳述的敘事一致。因此，要賣東西，你必須創造不僅可能實現而且還令人想望的改變，最好的辦法是融入並依附人們的渴望。你要將你希望人們做出的改變，植入族群的文化和敘事。
| Step 4 宣傳你為族群取得的成果 |
對你的族群採取行動，藉以贏得目標行銷對象的信任。談論你為族群創造的成果，並且持續且頻繁地這樣做。在現今世界，信任就跟注意力一樣缺稀，但請專注為你的族群取得巨大成果，口碑自然會傳播開來。為你的故事和你最棒的創意打造一個展示舞台。
| Step 5 持續出現，使別人對你追求的改變愈來愈有信心 |
當你想贏得信譽和信任時，沒有什麼比頻率更有效的了。透過一次又一次地出現並慷慨對待你的族群，來獲得許可和信任。創造值得一談的產品或服務，然後提供給你的族群來創造改變，你就會有值得訴說的故事。你要創造令你自豪，並且令你的族群不同凡響的事物。
| 延伸閱讀 幫上忙，才是真行銷 |
如果你努力銷售，你得到的只是今天的客戶；如果你誠心助人，你開發的就是終身客戶，這就是顧客實用性行銷法。在一個百家爭鳴的商戰時代，要想脫穎而出，你必須問自己：「我可以幫客戶什麼忙？」
