| 重點導讀 認清說服的真心與假意 |
人與人之間有一些相處上的經驗法則，善加利用這些基本的心理原則，能成就許多美事。但是當這些原理被有心人士利用時，不只會讓我們看起來很愚蠢，甚至可能更糟。因此看清楚其中的心理作用，以及背後的真心與假意也愈來愈重要。
| Weapon 1 互惠 |
當你先受惠於人，你必定會覺得有義務加以回報。只要你率先提供專屬、驚喜的東西給你想要影響的人，對方就會覺得有義務對你做同樣的事。
| Weapon 2 一致 |
人們希望目前採取的行動，與自己之前的言行一致。因此，如果找到他們最初願意做出的小承諾，未來他們將更可能同意一項更大的承諾。
| Weapon 3 社會認同 |
人們總是關注他人的舉動與行為，作為自己的行為依據。如果你指出在類似情況下，許多人做了哪種選擇，你便增加了人們跟著做的壓力。
| Weapon 4 好感 |
人們較容易答應自己喜歡的人的要求。在開始討論較敏感的話題之前，務必尋找令人愉快或相似的特性。先給予真誠的讚美，你便可藉此提高你的說服力。
| Weapon 5 權威 |
人們天生喜歡跟隨可靠的專家。只要你亮出學歷證書，你的影響力將隨之提高。讓團隊成員以專家身分來介紹你，顧客便會毫不懷疑地跟隨你。
| Weapon 6 稀有 |
愈稀有的東西，人們永遠想要愈多。要提高顧客對你的產品及服務的需求，就要指出其獨特之處，然後解釋為何庫存有限。向顧客說明如果沒買到將有何損失，藉此增加購買的壓力。
| 延伸閱讀 管理來自各方的影響力 |
為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定，特別是在緊要關頭？做決策的過程原本就是一種社會性的行為，因此必須管理自己感受到的各方影響力，避免陷入群體迷思。
