變大不代表就會變好。當事業變大、員工變多，許多成功的企業仍舊煩惱：「我該如何提升企業卓越表現？」 史丹佛兩位教授經過 7 年的研究，發現解決這個問題的方法或許因個別公司有所差異，但是有 7 項根本原則是互通的。

提升企業卓越表現並不只是把你的標幟盡可能放在愈多人身上，以及愈多地方，然後就以為任務完成了。要提升卓越表現，你必須改變人們思考、感覺與行動的方式。 其中最首要的功夫是你必須散布正確的心態。

在提升企業卓越表現時，要用上視覺、聲音、味道，以及啟動感官的提示，強化正確的心態。 讓人們能夠親身感受、呼吸與體驗做出正確行為所得到的最後成果。

很少有經理人既能完美達成短期目標，同時又不忘掉大方向。 要提升企業卓越表現，你必須找出辦法連結眼下的現實，以及你希望以後能達成的美夢。

唯有在營造出「我擁有這個地方、這個地方也擁有我」的感覺後，才有辦法提升企業卓越表現。 人們愈有責任感和當責的態度，你的卓越計畫就愈快向前推進。

「紙上談兵」是指領導者或決策者因為缺乏耐心、不適任，或是因為自我感覺良好，做出糟糕決定。 要提升企業卓越表現，你得把總部發出的命令，換成前線的專門知識。

成功提升企業卓越表現，需要的不只是你開始做更好的事，還得停止做沒助益的事。 你必須不斷提醒自己，「過去讓我們來到這裡的，不一定能讓我們前往未來我們想要去的地方。」

到了某一階段，你必須從自然而然做原本在做的事，變成有意識地做不一樣且更好的事。 偶爾你得提醒大家，不要仰賴直覺，並且展開不一樣的行動。

領導人的工作，就是去發現、吸引並開發其他領導人。 如果你這樣做，你的事業就會成長。 如果你不這樣做，它就不會成長。 就這麼簡單。