要點整理 |
5分鐘摘要 |
歧異#1 |
層次1
層次2
層次3
歧異 #2 |
面向1
面向 #2
面向#3
歧異 #3 |
歧異 #4 |
歧異#5 |
原因#1
原因#2
原因#3
原因#4
原因#5
歧異 #6 |
結論 |
要克服企業服務和顧客需求之間的6大歧異,你必須為了顧客培養一種超越僅只是想與顧客交易的執迷和熱情。你必須建立一種企業文化,這種文化是要能夠跟顧客需求緊密結合的,如此你的員工才會積極以具體可行的,消弭這6大歧異之間的落差。
在地觀點 |
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歧異#1 |
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原因#1
原因#2
原因#3
原因#4
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歧異 #6 |
結論 |
要克服企業服務和顧客需求之間的6大歧異,你必須為了顧客培養一種超越僅只是想與顧客交易的執迷和熱情。你必須建立一種企業文化,這種文化是要能夠跟顧客需求緊密結合的,如此你的員工才會積極以具體可行的,消弭這6大歧異之間的落差。
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