重點導讀 從WHY和HOW著手,打通銷售的任督二脈 |
在顧客順利向你購買之前有一段路程要走,你的工作就是從他們為什麼和如何購買你的產品或服務著手,與他們一起找出每一個障礙並處理它們。
Chapter 1 準確理解你的顧客為什麽購買 |
為了理解顧客為什麽購買,你必須學會透過他們的眼睛看世界。你必須了解他們是如何看待價值,是什麽激勵了他們,以及他們的思惟方式。特別是,你需要知道你的潛在顧客想要達到什麽目的。當你知道這些,你就掌握了向他們推銷你的產品和服務的關鍵。
真相 1
真相 2
真相 3
真相 4
真相 5
Chapter 2 理解你的顧客實際上如何購買 |
一旦你了解顧客為什麼購買,你就可以更深入地關注他們實際上是如何達成購買決策。了解顧客如何做出購買決策的好處在於,如此一來你就可以找到與他們互動的方式,進而提高他們做出積極決策的可能性。
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延伸閱讀 成為顧客的策略合作夥伴 |
和潛在客戶合作一直是辨識新機會、創造更多價值、解決真正問題及提升服務品質的最佳方法。這也將使你從賣方或供應商轉變為策略合作夥伴。