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單期簡介
差異化競爭
打造與眾不同的行銷策略
顧客現在幾乎在各種同類產品都有無限選擇,如果你不想削價競爭、降低利潤,差異化便成為贏取市占率的唯一途徑。
2022-06-01 /  3144  4
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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顧客現在幾乎在各種同類產品都有無限選擇,如果你不想削價競爭、降低利潤,差異化便成為贏取市占率的唯一途徑。

從適用角度審視,可以將我們熟悉、常見的差異化行銷策略分成3大類:

第1類:絕對不是差異化的做法

1 創意──消費者想要的是資訊──不是廣告。從差異化的角度來看,那些推出創意十足或娛樂性很強,讓人很難理解內容在廣告什麼的公司,完全是在浪費時間和資源。

第2類:不是差異化的好做法

2 品質──你當然可以讓你的產品有別於其他產品,成為最頂級的選項,但是很難做到。因為會有新進者不斷出現,提高消費者的期望值。

3 顧客導向──卓越的顧客服務可以成為差異化的因素──但前提是你的競爭對手反應要夠慢。

4 價格──低價可以做為一種差異化手段,但前提是該組織的做法也要與其他人「不一樣」。例如,西南航空公司採取低價,並輔以獨特手法來經營公司。

5 產品線的廣度──大多數成功使用這種差異化方法的公司都把它當作一個啟始點,而不是最終目標。也許是從一個品類殺手的方法轉變成一個非常完備的專業商店或類似的方法。

第3類:差異化的理想做法

6 搶第一──搶第一是一個強大的差異化因素。如果處理得好,你只需要繼續努力,在你的領先優勢上做文章,就能充分利用第一名的優勢。

7 擁有特色──「擁有」一項特色時,公司會因為這個特定的屬性廣為人知並獲得認可。這通常是一家企業差異化的首要方法。

8 領導地位──領導地位是一種非常有效的差異化方式,它簡要概括了最能代表該產品品類的所有特色。

9 傳承──人們自然而然認為任何有悠久歷史的東西更有保障。精明的行銷人員運用這種傾向,透過向消費者保證他們正在考慮的產品 「經得起時間考驗」而產生不錯的效果。

10 市場專家──人類天生期望專注某一特定領域的人──專家──會比在多個領域工作的人──通才──擁有更多專業知識。

11 最受消費者歡迎的選項──人們不確定什麽是最佳選擇,所以他們自然認為,無論在哪個市場,領導者都是最好的。

12 如何製造產品──透過對消費者進行科技教育,你可能會得到一個強大且令人難忘的方法來差異化你的產品。仍然以過去的方式製造,也許是由手工而不是機器製造也可以成為與其他人不同的關鍵點。

13 最新──消費者已經習慣期待任何產品的「下一代」一定比之前的更好。因此,只要把自己定位成更新、更好,你就能符合那個期待。

14 熱門──當你炙手可熱時,你應該不遺餘力地讓世界了解它,因為這是一個從競爭中脫穎而出的好方法。你甚至可以運用一些不同的方式,合法地聲稱自己是「熱門」的。

歸根究底,差異化的過程其實是發生在潛在顧客的內心當中,是一種心理上的聯想。最成功的品牌都會讓人聯想到一些很基本的特色,像是「安全」、「新鮮」或「性能卓越」,整個差異化的行銷過程就是在潛在顧客心中形成,並且加強心理聯想的的技巧。


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