組織智商，集體性愚蠢的解藥！

阿爾布萊特法則說：「把一群聰明人收編進組織後，結果往往變成集體性愚蠢。」這種現象隨處可見。舉例來說，1999 年美國太空總署在火星進行的氣象人造衛星任務失敗，就是因為一組工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程式，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運算。結果即使兩組人馬合作無間，最終還是發生搭錯線的烏龍。這個例子正是「滿坑滿谷聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事」的寫照。

想破解阿爾布萊特法則，就得靠「組織智商」（OI）了。「組織智商」可以定義成：「能讓組織的『腦力』動起來，專心致志完成使命的能力。」說穿了，「組織智商」是集體性愚蠢的解藥，是有計畫地透過各種方式有效運用集體腦力，並加倍其效用。

儘管開發「組織智商」並無一定章法可循，但具備「組織智商」的組織通常會出現以下七項關鍵特性，值得其他組織仿效、深思：

「組織智商」的七項關鍵特性

1. 策略願景──每個人都了解企業的理念與價值觀。

2. 命運共同體──大家都覺得同舟共濟、榮辱與共。

3. 渴望變革──人人都做好準備，接受挑戰與改變。

4. 更上層樓──組織全體員工都願意付出更多，以換取更大成就。

5. 團隊合作──一切制度均是成功的助力而非阻力。

6. 知識配置──有效運用組織的知識資產。

7. 績效壓力──人人自覺有義務追求卓越，不該打混摸魚。

簡言之，除非企業能從學習中更懂得妥善運用集體智力，讓組織變得更聰明，否則就可能被深諳此道的組織超越。