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單期簡介
創意思考
NO.372
和魔鬼上談判桌
如果你在事業或生活上遇到「魔鬼」──侵權的對手、背叛的夥伴、爭產的親友一一是該和他們進行談判,還是不顧情面直接宣戰,上法院告到底?
2010-04-08 /  3102  0
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5分鐘摘要

感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。


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MAIN IDEA

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如果有人在工作或生活上對你造成傷害,應該和他們進行談判,還是不管他們,直接宣戰或進行訴訟? 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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If someone does you wrong in business or in life, should you bargain with them or ignore them and go straight to warfare or litigation? 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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這其實是個高度策略性的問題,也是所有談判中最具挑戰性的議題之一。如果你試圖和對方談成協議,就等於承認了他們的權力和立場。例如政府如果和恐怖分子進行談判,就等於表示恐怖分子是有道理的,而且值得和他們進行溝通,以達成某種協議。這在某方面來說,可以看作是在鼓勵不當行為。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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This is actually a highly strategic question and one of the most challenging issues in any negotiation. If you attempt to make a deal with the other party, you are in effect legitimizing their authority and position. For example, if a government negotiates with terrorists, then it is effectively stating that the terrorists have a point and are worth speaking to in order to come to some sort of mutual arrangement. In a way, this can be viewed as a form of rewarding bad behavior. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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那麼,是否該嘗試透過談判以解決一切的衝突,而不是力爭到底?答案要視各式各樣的因素而定,但是只要有一絲可能性存在,還是應該偏向採取談判的方式,這麼做,可以提高讓自己得到更多收穫的機會。


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3
So, should you try to resolve any and all conflicts through negotiation rather than fighting it out? The answer depends on all kinds of different factors, but you should have a bias towards negotiating wherever and whenever possible. You'll increase the odds that you will achieve more if you do.


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第1部分

談判與否的3項挑戰

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在設法解決衝突時,通常會有3項挑戰,影響你能否好好判斷要不要談判:



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Part 1

The Three Challenges

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When trying to resolve a conflict, there are generally three challenges that affect your ability to make a good decision on whether to negotiate or not:



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關鍵思惟


「經過多年來協助解決許多企業和家庭的爭議之後,我相信對於我們大多數人來說,和敵人正面交鋒都會引發極高的談判挑戰。我所謂『敵人』,並不是指一般的競爭對手,而是指深深傷害我們、並且嚴重威脅我們福祉的人,也就是我們可能看成是邪惡的人。」──努金 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

Key Thoughts


"After helping to resolve many business and family disputes over the years, I have come to believe that for most of us, confronting an enemy poses exceptional negotiation challenges. When I say'enemy, 'I do not mean just an ordinary competitor; I mean someone who has deeply wronged us and poses a serious threat to our well-being— someone we may even see as evil." – Robert Mnookin 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。

4
商業上,所謂「邪惡」的行動是指:
• 主使者刻意要造成傷害;
• 造成嚴重的傷害;
• 沒有合理的根據或理由。
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In business terms, an act is "evil" if:
• The perpetrator has deliberately set out to inflict harm.
• The harm done is serious and substantial.
• There is no adequate justification or rationale for it.
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要記住,如果有人對我們或是我們的組織做出某種邪惡的行為,我們會以2種不同的方式來做判斷:


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Keep in mind that when someone does something evil to us or to our organization, we make judgment calls in two different ways:


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