說個人人都想分享的動人故事
當你在乎某件事，你就會分享。如果你讓人們對某件事有感覺，他們就會記得更清楚。人們會忍不住分享讓人情感澎湃的故事──這是人類的天性。讓客戶更願意討論你的產品或服務的關鍵，就在於引發他們的情感──讓他們大笑、大叫、哭泣或興奮。
用故事來傳遞產品或點子的好處有很多：
■ 故事是很好的學習方式，可以幫助我們用生動、如臨現場的方式取得知識。
■ 人人都知道比起自己不得已犯下所有的錯誤，汲取別人的經驗反而是件聰明的事。故事可以讓人借鏡，節省時間與麻煩。
■ 故事可以提供類比。你可以預期在別人身上發生過的事，也可能同樣發生在你身上。
■ 故事令人印象深刻──故事會烙印在你的腦海裡，以後也很容易想起。
■ 相較於廣告宣稱的事，人們比較不會為故事爭辯。故事的可信度較高，也因此較具說服力。
■ 故事不僅能傳遞訊息，還能把事實放在真實的情境中。這點可能會很有用。
■ 故事讓人們可以輕鬆談論你的產品或點子。故事也讓他們有理由去談論，而不會像是付費打廣告一樣。
當然也不要忘了，要讓故事能真正傳播你的內容或點子，故事必須能同時連結到你的產品或點子以及人們已經在談論的事。如果你費了一番功夫說了故事，但那個故事只是讓人震驚，沒有什麼真正的關聯性，那個故事就不會成功。
舉例來說，Blendtec的「這個東西能攪碎嗎？」廣告是很好的模仿範例。在說攪拌機攪碎不尋常物品的故事時（例如其中一集是攪碎iPhone），你無法不提到攪拌機。這一系列的影片通通在傳遞一個訊息：「這台攪拌機很厲害」，而這正是Blendtec想告訴我們的事。
要讓一個點子具有傳染力，你需要一個有關聯性的好故事，而不是隨意選取。一定要讓故事內容以有用的方式連結到你的訴求。如果你全部都能做到，你的故事將不只家喻戶曉，還會讓你的點子具有傳染力。你所做的一切，都是為了這個終極目標。
如果你想打造具有傳染力的內容，一個最好的辦法就是說一個值得大家告訴大家的故事。學一學經典的《特洛伊木馬屠城記》（它原本是一首百行詩），在敘述中加入重要的教訓。想盡一切辦法讓你的故事有趣、出人意表，或是具有娛樂性，因為這種故事才會歷久彌新。
當你試著讓事物具有傳染力時，要將3個重點銘記在心：
1 任何產品、點子或行為都能具有傳染力──即使是平凡如廚房攪拌機也一樣。只要你能巧妙掌握，社交影響力可以讓任何點子流行。
2 最棒的社會流行是由產品或點子本身來驅動──而不是由一群「影響者」組成的內部團體驅動。產品與點子之所以具有傳染力，是因為一般大眾在談論它，而不是因為領導流行的人在討論。
3 某種特質會讓某些產品與點子更常被人津津樂道──並不是靠隨機的運氣。你必須了解為什麼人們會談論某件事，以及為什麼有些事比其他事情更常被討論及分享，你要想辦法讓你的產品設計具備這些特質。如果能做到，就能讓產品或點子具有病毒性，成為街頭巷尾討論的話題。
實用觀點
分析一下發人省思、令人記憶深刻的故事後，你會發現那樣的故事通常有以下架構：
1 外表輪廓──表面的故事情節。
2 內在寓意──一個教訓、一則道德啟示或讓人記住的訴求。
表面的故事情節會抓住你的注意力，讓你專心看故事，但是當你抽絲剝繭之後，你將發現隱藏的寓意。即使是非常簡單、非常樸實的故事，也能在敘述裡加入有價值的資訊。
你可以使用以下這張檢查表，看看你的故事內容能否以有用的方式連結到你的訴求：
□ 你隱藏在故事裡的訴求是什麼？
□ 你的產品或點子是否隱含在人們會想分享的故事裡？
□ 你所說的故事是否包括豐富的實用資訊？
□ 你可以做什麼不同凡響的事，讓自己脫穎而出？
□ 人們在談論的故事中，有什麼是你可以運用和延伸的？
本文摘自：NO.489 人傳人才可怕的病毒式行銷
Contagious: Why Things Catch On by 約拿．伯格（Jonah Berger）
中文版／「瘋」潮行銷：用50美元「自造」3億風潮、創造業績7倍成長的6大關鍵力（時報出版，2013）
