立即改善你的決策力
為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定，特別是在緊要關頭？我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題，我們只看自己想看見的，而不是讓事實說話，而且我們會抱持錯誤的信念，即便不合理也無所謂。要減少犯錯的次數，對於自己的選擇必須三思而後行。
祕訣 1 提高自己的警覺性
找出在日常營運流程中你經常犯下的錯誤，然後下定決心加以解決。了解自己什麼時候會草率思考，然後開始清楚釐清你所面對的問題。要記住，「後見之明偏誤」一定會發生，也就是我們往往會在事後認為解決方案其實很理所當然，但是當時卻並不明朗，你必須更加提高警覺。
祕訣 2 運用同理心
設身處地，讓自己處在其他人曾經面對的類似挑戰中，研究他們如何因應。如果你能從他人的錯誤中學到教訓，不重蹈覆轍，那會是一件好事。如果你做出的決定，其他人必須承擔後果，就要了解他們的看法和觀點。你可能還是會做出同樣的決定，但至少你很清楚了解整個狀況。
祕訣 3 充分體認運氣扮演的角色
或者至少要體認到些許技能再加上運氣會產生的影響。把技能和運氣區分開來，是改進決策的關鍵步驟。如果結果取決於運氣，你就知道結果最終會回歸平盤。在曇花一現的絕佳成果之後，接續的就是未來一連串的平凡成果。同樣地，如果是在評估一個人的表現，一定要區別出哪些成果是靠技能創造出來的，哪些又是靠運氣的。別把運氣和技能混為一談，尤其是在評論他們表現的時候。
祕訣 4 盡量多徵詢意見
因為及時而明確的意見，長期下來有助於你加強自己的決策技巧。試著做記錄，記載自己的各種決定，以及當時的依據。產生結果之後，就可以回過頭審視自己的決策過程。你可以從中了解，不良決策是如何形成的。記錄也能讓你找出模式和關係，你可能會發現自己在情緒平靜的時候，決策會優於情緒比較激動的時候。如果是這樣，那麼就可以每天根據自己的情緒來擬定工作計畫。把決策記錄下來，是建構各種分析和反省的基本工具。
祕訣 5 擬定決策檢核表
列出進行決策時應該逐項檢核的項目。飛行員在起飛和降落之前，都會使用檢核表，確保自己能安全操作。檢核表在變遷快速的環境下，實用性的確較低，但是許多商業領域並不屬於這種環境。檢核表的設計必須要適當，不能廣泛得太過不明確，而是要夠具體，能夠指引行動。試著製作一到兩頁的檢核表，每次要做決策時就一一逐項檢查，看看結果如何，並找出在實際運作時會出現哪些其他的問題。分析過去的不良決策究竟是因為疏忽了某項步驟，還是其他步驟執行得不夠徹底。
祕訣 6 試著做出先見之明的決策
相對於事後諸葛的決策。假設自己是在未來，回過頭檢視一個失敗的決定。試著預測造成失敗的原因為何，並及早設法加以因應。用決策記錄追蹤這些自己的先見之明，讓自己更能敏銳察覺問題的早期警訊。
祕訣 7 承認有些事情是無法預知的
特別是在面對有大量組成要素會互相影響的複雜系統時。因果之間的關連常常並不明顯，而其中某項要素的變化會造成什麼結果，也難以預期。要體認這些複雜的狀況，並且坦然地說，你真的不知道狀況會如何演變。
觀點分享
不論你是否意識到，當你改變做法，就是希望用不同的理論創造出不同的效益。嚴謹的理論能夠締造可預期的寶貴成果。要建立新的理論，通常會要經過3個階段：
要確保自己在進行商業決策時，能夠正確而有系統地研判狀況，必須：
1 檢視自己使用的理論是否確切考慮到所處狀況──還是只是依據過去成功的選擇來推斷新的情勢？
2 不要陷入根本不存在的因果關係──我們都有一種傾向，想要從事實回推出結論，所以要特別小心。
3 注意狀況改變的影響，不要只想找出單純的規則──最能適應市場狀況變化的企業，才能有良好的表現。
4 格外小心「最佳實務」──所有業者都各有其優缺點，重要的是如何善用自己的優勢，而不是某個領域成效良好的做法。
本文摘自：NO.363 別讓直覺作決定
Think Twice: Harnessing the Power of Counterintuition
by 麥可．莫布新（Michael Mauboussin）
中文版／再想一下：好決策的關鍵思考術（天下文化 ，2010）
