集體的智慧往往勝過個人智慧，只要集合眾人一起發想、一起執行，往往就能做出比個人更好的決策，找出更好的突破點，更有效地解決難題，更準確地預測未來。

NO.99 找答案？問大家就對了！｜詹姆斯．索羅維基（James Surowiecki）
原文版：The Wisdom Of Crowds / Random House Inc
中文版：群眾的智慧／遠流
★《魔球》作者麥可．路易士、《引爆趨勢》作者葛拉威爾強力推薦
★ 美國《商業週刊》年度十大好書
★《經濟學人》、《時代》好評推薦

集體智慧的本質是：廣泛蒐集群眾每個人一點的資訊及對問題的答案，再彙整出共同的答案或解決方案，這個答案實際就是群眾預測的平均結果。讓群體能夠展現高度智慧，必須具備4大條件：

1多元的意見──群體中每一個人都應該能獨立思考、行動。群體成員的特質愈多元，集體智慧就會愈有活力。理想上，你會希望群體中的每一個成員，在集體決策時能夠以他個人的角度提供資訊與想法，而能夠包容多元的意見，也讓人比較願意說真話。

2獨立的主見──每一個人都應該覺得自己能夠輕鬆自在地表達心裡真正的想法，不會受到周遭其他人意見的影響。換言之，一旦群體的「群眾心理」降低時，各個成員才會表達他們真正的想法，不再人云亦云，此時集體智慧才能夠提升。

3認真的思考──群體中的每一份子都得把他個人的專才，甚或局部的見解，運用在決策上。值得注意的是，有特殊專業知識的人才，不一定只能針對該領域的決策發表意見，其實也可以提供其他領域決策時他那一部分的意見。透過集體決策找出來的辦法，會更健全也更適用。

4匯總集體決策的機制──群體必須有一個可行的機制，能夠蒐集、傳達集體的意見。譬如說，群眾必須能夠以投票或其他某種明確方式表達意見，讓這些個人意見集合成為一項集體決策。

NO.221 不是所有組織都需要領導人｜歐里．布萊福曼（Ori Brafman）、羅德．貝克斯壯（Rod Beckstrom）
原文版：The Starfish and the Spider / Penguin Group USA
中文版：海星與蜘蛛／遠流
★ eBay創辦人Pierre Omidyar等名人推薦
★《Publishers Weekly》、亞馬遜網路書店好評推薦

在過去，大多數企業都比較像蜘蛛，階級僵化、領導方式是由上而下的，由一人負責發號施令，而且組織架構清楚分明。新興的海星型企業沒有領導人，沒有僵固的階級，也沒有其他傳統企業的特徵，卻對一個又一個產業造成衝擊。

這類分權組織就像海星一樣，也是由5隻腳構成的，分別是：

1社群──這是一種小型團體，成員每天都會彼此互動。網路使得虛擬社群得以成形，並且能夠有效運作，而運作的基礎是大家都接受的慣例，不是強制的規定。由於社群成員長時間相處，合作進行各種不同的計畫，因此大多數社群都會培養出相當高度的信任。

2催化者──催化者會催生分權組織、推動組織運作，然後把主控權移轉給社群成員，不會試圖積極影響社群發展的方向。催化者會規畫構想、引發話題並且以身作則，然後放手讓社群自主發展。維基百科創辦人威爾斯（Jimmy Wales）便是最典型的例子。

3意識型態──也就是共同的信念。分權組織中的每位成員，都接受組織的基本意識型態。讓社群有基本信念可以依循，也有共同的平台可以合作。

4人際網絡──大多數分權組織都是在既有網絡上建構起來的，不是從無到有創設起來的。不能只是加入，還必須尋求基層成員對特定構想的支持，必須讓網絡成員認同你提出的構想，這些成員才會有所行動。

5鬥士──也就是意識型態的代言人。鬥士比較像是業務人員，不像是組織發起人。鬥士堅信自己的信念，並且能夠做到言出必行，所以非常能夠激發他人。鬥士在激勵眾人、發起運動之後，便會功成身退。

NO.310把工作外包給全世界｜傑夫．豪威（Jeff Howe）
原文版：Crowdsourcing / Random House Inc
★《時代》雜誌、《商業週刊》雜誌、《Newsweek》雜誌好評推薦
★ 亞馬遜網路書店好評推薦

在集體智慧中，想出突破性觀念的人，之前幾乎都沒有相關領域的經驗，因此不會受到既有解決方法的影響。集體智慧採納了非常多元的眼光來檢視問題，使得眼光狹隘者所想不出的構想得以浮現出來。

那麼，該如何有效運用集體智慧？簡言之，必須導入某種機制以掌握和理解集體智慧。以下舉出幾項目前為止最有效的傑出機制：

■提供獎金獎勵最棒的構想──就像意諾新提供獎金給幫忙解決各企業難題的人。線上DVD租片業者Netflix也採取類似方法，提供100萬美元給任何可以讓他們的影片推薦服務進步10%的人。Google也提供獎金給貢獻創新構想的人。

■尋求新產品構想──然後生產符合那些規格的產品。戴爾電腦就採取了這種作法，推出IdeaStorm論壇作為新的研發模式，任何人都可以提出新產品構想，以及票選他人所提構想等，這就是實際應用發想活動的範例。IBM也曾採取類似作法，在2006年舉辦「創新腦力激盪」大會，匯聚4萬6000個構想，然後IBM宣布將投資1億美元，根據創新腦力激盪大會所提出的構想建立10項新事業。

■經營預測市場──就像「愛荷華電子市場」讓民眾對未來事件下注。玩家可以針對未來事件的結果下注，然後系統就會根據賭注計算機率，這正是資訊市場付諸實踐的例子。美國國防部先進研究計畫署也採用類似的作法，提供100萬美元的研究經費補助來尋求集體智慧的建議，預測恐怖攻擊發生的機率等。

這些集體智慧機制的表現，全都比上述領域中的專家傑出。群眾所能獲取的資料量之多，以及成千上萬人共同決策的周全和精確程度，是學有專精的專家所遠遠不能及的。