Collective Wisdom 集體智慧

集體智慧廣泛地說，即是有能力共同作出比任何個人甚或專家都來得明智的決定；換言之，集體智慧就是廣泛蒐集群眾每個人的意見、觀念與建議，再彙整出共同的答案或解決方案，而這個答案實際就是群眾預測的平均結果。而在大自然中，有許多小昆蟲的生活行為也都可視為集體智慧的一種表現；澳洲國防科學技術委員會的科學家們，透過研究發現，大多數的昆蟲天生便多才多藝，並且對環境具有極強的適應性，而且這些昆蟲往往都是集體活動，遇到狀況時，便採用「集體智慧」來解決問題，如螞蟻搬家、蜜蜂築巢等都是集體智慧的展現。

而在人類的社會文化中，集體智慧的運用則是知識管理的根本目的，以提高人類對環境快速變化的應變能力和創新能力，實現知識的共享與轉換。在企業界，知識管理的思想是一種全新的管理思惟，既繼承了人本管理思想的精髓，又結合現代新經濟型態的特點予以創新。此外，知識管理重視領導方式的轉變，時常需要新型的領導方式，讓每個成員都有參與領導的機會，領導階層也要藉此不斷地學習，以擴展組織成員的能力。在未來，領導的趨勢將會是集體領導，每一位員工都得為企業發展出力獻策，也都成為管理階層的一份子。集中全體員工的智慧，統一員工的作業方式，以徹底發揮集體智慧的功效。

Information Free Flow 資訊自由流通

根據人力發展中心調查顯示：人們對於工作的了解，只有30%來自正式訓練課程，卻有70%是在非正式場合中──咖啡機前、會客室、會議空檔，或從同事那裡學來。因此在企業組織內，組織的目標方向、財務報表和作業方式等相關資訊的流通程度，可以決定一家企業成功與否，意即企業組織的資訊流通愈自由、組織體系愈透明，企業的發展也愈平穩快速。

被美國《商業周刊》（Business Week）譽為「管理上的麥加聖地」（man-agement Mecca）的春田再造控股公司（SRC Holdings Corporation），其聞名的「開放式管理」便是企業資訊自由流通的典範。春田再造公司所採用的「開放式管理」，就是秉持「股權共有、紅利共享、生計共擔」的理念，和員工分享財務資訊；藉由透明公開的財務數字，除了可以讓領導人透過財務資訊作有效管理，更重要的是可使員工從中了解公司的營運狀況；而配股則是鼓勵員工「賺自己的財富」，讓每位員工有參與感，覺得自己是組織團隊的一份子，進而產生團隊精神、提升整體組織的生產效率。

【本案例摘自《你的企業，我的事業》商智文化出版】