領導者想要避免做出錯誤決定，就必須了解世上沒有絕對客觀，任何人都會有偏見，所以領導者首先要做的就是拋棄自以為是的觀念，避免在決策上獨斷獨行。要努力找出偏見，必須與不同的人討論，並參考不同的數據來源。

〈好領導也有壞決策〉

一般而言，領導者會憑著過去行動的記憶，選擇 4 警訊出行動方案，藉以找出合適的做法，而沒有想過用心評估、比較各種選項，然後採行最好的辦法，因而導致錯誤決斷的出現。

警訊 1 誤導性的經驗

當領導者有類似於目前所面臨狀況的經驗，便可能被誤導。他們會誤以為目前的挑戰將會依循過去所發生事情的模式發展，也可能以為當前的重大挑戰只是往日面臨的輕微挑戰規模變大而已。

警訊 2 錯誤的判斷

每當在事業或生活上遇到狀況，你的直接反應多半是探究自己儲存第一手知識與親身經歷的資料庫。你之前所做的判斷往往會歷歷浮現腦海，並主導你的思考。

警訊 3 利益衝突

不當的自我利益可能會大大侵蝕決策的制定。在很多狀況下，決策者甚至根本沒有發現到，其個人利益如何左右他們的選擇。要決策者彌補他們渾然未覺的偏頗，顯然是件不容易的事。自我利益通常在潛意識中發生作用。

警訊 4 不當的情感依附

「情感依附」是指我們與親友建立的社會性連結，而在商業上，可能產生的情感依附多到數不勝數。情感依附會使人被蒙蔽，因此並不容易察覺。就算發覺到它的存在，還是可能沒有發覺它對於你的決策造成何等影響。你很可能會低估其影響力，反而還覺得自己的決定合情合理。

〈零偏見決斷法〉

只知道自己會受偏見影響是不夠的，更重要的是要建立一套完整、可依循的流程，幫助我們克服大腦天生的偏見。完全杜絕或消除偏見是不可能的，但你可以利用適當的準則和方法抵制偏見。

步驟 1 擴大考慮的選項

刻意擴大考慮的範圍，有意識地嘗試發掘達成目標的新方式。有以下 3 個建議：

1. 注意自己的心態： 你該做的就是慢慢建立一種心態，凡事都不只有一種做法。

2. 進行多重替代方案： 另一個擴大選項、讓你做出更好決斷的妙方，是同時考慮幾個選項，看看哪個發展得最好。

3. 找一位良師益友： 如果你能找到已經解決你的問題的人，與他們結成團隊或學習他們的經驗，好事就會發生。

步驟 2 實際測試你的假設

做決定時引用一些真實世界的資料，而不只是照著自己的假設去進行。你必須：

1.換個角度觀察： 如果你能要求自己考慮與自己信念相反的選項，就能避免一些嚴重的錯誤。

2.由上而下觀察，由下而上檢視： 你很可能相信自己的直覺，而不想被一般想法左右決定。解決這一潛在問題的好方法就是由上而下和由下而上進行思考。

3.投入前先試溫： 如果你想做出更好的決定，在決定投注大量時間和資源之前，先提出你的假設測試一下。

步驟 3 決定前保持客觀的距離

改變你的觀點以緩解壓力，然後再專心處理真正重要的事。你可以做 2 件事：

1.在情感上保持距離： 厭惡失去與安於熟悉就意味著我們懷有維持現狀的偏見，不願嘗試不同或更好的事。我們可以透過一些快速的心理轉換，遠離這樣的情緒。

2.處理核心優先事項： 核心優先事項是你最看重的長期情感價值、目標和願望。除了強調核心優先事項，騰出時間去做這些要事也很重要。

步驟 4 做好出錯的準備

要有一個值得你信任的流程，而且還要虛心地面對最後失敗的下場。要做出更好的決斷，你要有出錯的準備。

1.概括未來的發展： 要概括任何點子的未來，你得： (1)做一次失敗模擬； (2)做一次勝利演練； (3)想清楚如何建立一些安全係數。

2.設置警戒線： 另一種方式是設置警戒線，提醒自己需要改變。如果使用得當，警戒線會提醒你注意，並迫使你做出困難的選擇。