網路達人默默在做的 21 件事
雖然花錢買廣告並沒有什麼不對,但是在目前的商業活動中,最好且最有效果的行銷策略,事實上卻是免費的。拜網際網路及各種免費資源之賜,行銷人員不必再擔心廣告預算,如何善用各種工具,組合發揮最大的效益,才是致勝關鍵。
行銷是什麼?根據當代行銷學之父菲利浦.科特勒(Philip Kotler)的定義:「行銷是一套創造、溝通、傳遞價值給顧客,並經營顧客關係的過程。」這個原則從傳統的電視、廣播、報紙、雜誌,到今天火紅當道的網路媒體,絲毫沒有改變,甚至更發揮得淋漓盡致。
因為 Web 2.0 的各種技術發展,人們開始大量使用部落格、微網誌和社群網站,進行各式各樣的網路串連與互動;也有愈來愈多人習慣在網路上搜尋產品資訊、分享產品使用經驗,使得「行銷」不再以業者單向傳播為主,而是供需雙方雙向、互動的緊密過程。
現階段的銷售關鍵就是記住顧客在接觸你之前,就已經懂很多了。他們已經在家裡做好了功課,了解每一位競爭者的提案。如果你還想成功,就不能只靠某些事實就想得到顧客的青睞。你還必須表現出真誠,因為僅存的唯一賣點就是你自己。
作者吉姆.寇克蘭(Jim Cockrum)自 1997 年投入網路事業,已累績銷售數百萬美元的產品和服務,並成功輔導數千個網路新創事業;他的免費電子報《CES News》有 25 萬名訂戶;有 10 萬個個人及企業透過培訓、書籍、會員制網站等接受他的諮詢服務;最近更獲得擁有 4 萬會員的IMreportCard.com 票選為「最受信賴行銷達人」。由他來現身說法,揭示網路行銷達人成功的關鍵要領,可說適合不過。而且,更棒的是,他以切身的經驗告訴你,做好網路行銷不必砸大錢,最有力的行銷策略最不花錢!
全書依不同發展階段可概分成 3 個基本攻略,每一個攻略都有實際的操作要領和作法──好比整套網路行銷系統,從吸引準顧客注意、到產生顧客、到形成忠實粉絲,自成一個完善的體系。
零成本網路行銷包括 3 項基本攻略:
攻略 1 :建立網路能見度,塑造並保護自己的聲譽。
攻略 2 :建立信任感,並持續拓展自己的影響範圍。
攻略 3 :隨著未來的變動,持續保持關連、有趣且值得注意。
其中無論實施任何階段的攻略,皆可找到相對應的免費資源,提供可行的解決方案──這也正是作者大力疾呼的重點,只要善用網路現成的工具,你可以很低的成本進行製作,以有效的方式和人們進行溝通。你的優質內容和真誠投入才是網路行銷最大的賣點。直接了當地說,任何人只要能夠創造出觀眾願意買單的最佳內容,就是最成功、最具影響力的。
當每年的調查數字都反應上網人口不斷增加,網路黏著度也愈來愈高的時候,網路已是不容忽視的商業及行銷平台。如何建立一套有效的網路行銷模式,是許多人長久思考的問題。如果你仍懷疑網路上真的有商機嗎?客戶真的可以透過網路找到我嗎?建議你從這 21 項關鍵要領開始,一一檢視你在網路上做了什麼、少做了什麼,如果還有遺漏,請默默地開始做,而且不用太擔心預算。