雖然花錢買廣告並沒有什麼不對，但是在目前的商業活動中，最好且最有效果的行銷策略，事實上卻是免費的。拜網際網路及各種免費資源之賜，行銷人員不必再擔心廣告預算，如何善用各種工具，組合發揮最大的效益，才是致勝關鍵。

行銷是什麼？根據當代行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）的定義：「行銷是一套創造、溝通、傳遞價值給顧客，並經營顧客關係的過程。」這個原則從傳統的電視、廣播、報紙、雜誌，到今天火紅當道的網路媒體，絲毫沒有改變，甚至更發揮得淋漓盡致。

因為 Web 2.0 的各種技術發展，人們開始大量使用部落格、微網誌和社群網站，進行各式各樣的網路串連與互動；也有愈來愈多人習慣在網路上搜尋產品資訊、分享產品使用經驗，使得「行銷」不再以業者單向傳播為主，而是供需雙方雙向、互動的緊密過程。

現階段的銷售關鍵就是記住顧客在接觸你之前，就已經懂很多了。他們已經在家裡做好了功課，了解每一位競爭者的提案。如果你還想成功，就不能只靠某些事實就想得到顧客的青睞。你還必須表現出真誠，因為僅存的唯一賣點就是你自己。

作者吉姆．寇克蘭（Jim Cockrum）自 1997 年投入網路事業，已累績銷售數百萬美元的產品和服務，並成功輔導數千個網路新創事業；他的免費電子報《CES News》有 25 萬名訂戶；有 10 萬個個人及企業透過培訓、書籍、會員制網站等接受他的諮詢服務；最近更獲得擁有 4 萬會員的IMreportCard.com 票選為「最受信賴行銷達人」。由他來現身說法，揭示網路行銷達人成功的關鍵要領，可說適合不過。而且，更棒的是，他以切身的經驗告訴你，做好網路行銷不必砸大錢，最有力的行銷策略最不花錢！

全書依不同發展階段可概分成 3 個基本攻略，每一個攻略都有實際的操作要領和作法──好比整套網路行銷系統，從吸引準顧客注意、到產生顧客、到形成忠實粉絲，自成一個完善的體系。

零成本網路行銷包括 3 項基本攻略：

攻略 1 ：建立網路能見度，塑造並保護自己的聲譽。

攻略 2 ：建立信任感，並持續拓展自己的影響範圍。

攻略 3 ：隨著未來的變動，持續保持關連、有趣且值得注意。

其中無論實施任何階段的攻略，皆可找到相對應的免費資源，提供可行的解決方案──這也正是作者大力疾呼的重點，只要善用網路現成的工具，你可以很低的成本進行製作，以有效的方式和人們進行溝通。你的優質內容和真誠投入才是網路行銷最大的賣點。直接了當地說，任何人只要能夠創造出觀眾願意買單的最佳內容，就是最成功、最具影響力的。

當每年的調查數字都反應上網人口不斷增加，網路黏著度也愈來愈高的時候，網路已是不容忽視的商業及行銷平台。如何建立一套有效的網路行銷模式，是許多人長久思考的問題。如果你仍懷疑網路上真的有商機嗎？客戶真的可以透過網路找到我嗎？建議你從這 21 項關鍵要領開始，一一檢視你在網路上做了什麼、少做了什麼，如果還有遺漏，請默默地開始做，而且不用太擔心預算。