保持工作戰力的方法──自我學習、解決問題

一開始先說個自己的小八卦，有人幫我看過命盤，說我這輩子總是會不斷遇到難關，然後「關關難過關關過」。想想這麼說是有道理的，因為我的個性不服輸，而且充滿戰鬥意志，一聽到有仗打，眼睛就馬上亮起來，根本就是自己把自己往難關裡送。不過，這樣對我有很大的好處，可以學習堅忍和毅力。回想起自己的職涯發展，保持工作戰力的2項方法就是：努力學習，還有努力解決問題。

簡介

張志弘
資深網路人，台灣互動行銷與網路廣告的推手之一，歷任多家廣告公司與網路媒體經營主管，並領導研發團隊發明「關鍵連結TM」技術（網頁內容關鍵字廣告，C o n t e n t I n s i d e TM）。言談之中，不時流露出對工作挑戰的熱愛，戲稱自己流著「好戰」的血液，同時又顯現對各階段工作夥伴的相惜與感恩。親切、健談、人緣極佳，2度獲同業推舉為「台北市網際網路暨媒體經營協會」（IAMA）理事長。

我從國中就開始接觸電腦，還跟同學參加競賽，用電腦控制機器手臂。到了五專唸資訊，反倒覺得電腦不好玩，決定畢業後不要做電腦相關的工作。當兵時聽人說起廣告業不錯，退伍後就四處找廣告公司求職。可惜，學資訊出身的我沒人想用，想考廣告系又不了了之，好不容易進到傳播公司，開始學企畫。在小公司的好處是，什麼都得學，那時連分鏡腳本都是自己畫，還要執行，整個流程從頭參與到底。現在看起來，那時做的東西實在是不好意思拿出來見人，不過確實是很好的磨練。

後來進到博陽廣告，遇到了職涯中第一位導師楊朝陽博士。那時客戶是南陽實業，為了做好服務，我買了機械學來啃，並且熟記每個月的銷售數字。我可以不看資料就說出每部車的尺寸、馬力、性能優劣、各等級配備等，而且隨時可以說出這個月HONDA的CIVIC銷售量多少、TOYOTA的COROLLA銷售量又是多少，就這樣讓楊博士注意到我，交付我更多責任。4年之後，我想要轉換跑道，恰巧尾牙又抽到東京來回機票，我想，這是上天的旨意，因此儘管當時發生神戶大地震和東京地鐵沙林毒氣事件，所有人都大力反對，我還是毅然決定到日本唸書。

從日本回國時，國內的Internet剛開始發展，看到別人玩World Wide Web，又重新燃起我對電腦的興趣。我到了博達華商廣告公司負責Interactive互動行銷部門，那時台灣的網路使用者不到100萬，廣告圈和客戶沒多少人有概念，還記得有次HiNet找了20幾家廣告公司聽簡報，最後只有5家敢提案，因為懂的人太少了。就算提案成功，還得幫客戶架server、申請頻寬，弄得很多人都以為我是幫公司修電腦的。

後來創業成立「全球華文資訊網」，當起了media broker，是台灣第一家專門代理網站廣告業務的公司。不論是在廣告公司或是自己創業，所有know-how都要自己create，沒有人能教你，實在辛苦而寂寞。還好當時和一票在其他公司的同業夥伴組成了互動行銷聯誼會，彼此打氣、交流，為網路代理商建立了根，現在想來，還真是為自己感到驕傲。

當時網路人常見的通病是，有專業，沒有營運經驗，我在24/7（貳肆柒互動傳媒公司）服務時，就給狠狠地上了一課。有朋友詢問我，有沒有意願到24/7擔任總經理。我想，因為國外的同類競爭對手DoubleClick（台灣雙擊）準備進到台灣，這是個令人興奮的戰場，於是血液中的好戰成分油然生起，更何況有人要提供資金給自己打仗，於是就決定試它一試。那天晚上總公司的CEO從香港來台灣interview，我隔天中午就上班。誰知道，人一過度興奮，往往就會忘記實際的事。進到了臨時租用的辦公室才發現，只有4名員工，而且沒有電腦！雪上加霜的是，因為之前作業不善，沒錢付給各網站，使得所有網站拒接24/7的發稿。 我先自掏腰包，要同事們買了5部電腦，然後開始賣老臉，打電話給各 個網站，拜託大家先不要抽廣告。幸好又受到好朋友的幫忙，一方面勸 我好好思考，一方面又以實際行動「情義相挺」，就這麼在3個月後，快 速成長到有80幾個網站聯盟，站穩腳步。之後我離開24/7到中時網路 科技，展開了另一段組織文化的學習之旅。

在中時網科的5年，首先面臨的是自己文化適應的問題。一進到公司，最先不習慣的就是同事稱呼我「長官」。要跟同事討論事情，同事們馬上會「立正站好」，甚至會說：「請長官指示」，如果無法打開層級間的隔閡，就會使得溝通總是單向的。另外，傳統組織中容易有本位主義，遇到問題的直覺反應是先豎起防護盾，這也是我之前沒有面對過的，必須費勁促成合作。還有，同事們相當重視要準時上下班，跟自己之前把加班視為家常便飯的步調不一樣，在工作時程規畫上也要調整。

除了對文化的適應，臨危授命管理集團的另一家公司，也讓我有所學習。主管臨時告知要我接管，首先面臨的棘手問題就是縮編。我先和將留下來的夥伴們說明，因為公司經營的考量必須縮編，希望這幾位夥伴能跟我一起繼續打拚，然後按耐著內心的煎熬，一一向必須說再見的夥伴們道歉，並感謝夥伴過去的努力。這段歷程讓我接受了前所未有的洗禮，也使自己一度感到相當低迷。

我當然可以選擇回到自己熟悉的環境，但或許是不認輸的性格作祟，總要做出點成績才對得起自己。在大家的努力下，我們開發出內容比對的關鍵連結廣告系統，讓我對事業又重燃信心，積極推廣新業務，也算是讓這段在中時電子報的學習之旅，有令人欣慰的具體成果。

在目前服務的「yam天空」，我又在執行長身上學到照顧員工的用心。比如說，公司規定早上9點準時上班，集合做早操。一般人可能會起反感，親身體驗才發現，這是為了大家的健康。在網路公司工作，長時間窩在座位上，很少有機會運動，像這樣每天讓身體動一動，確實覺得精神好多了。就以我自己來說，以前幾乎都是10點以後才會上班，現在剛好要送孩子上學，早上8點半就進公司，悠閒地看個新聞或處理瑣事，然後做個早操，神清氣爽地開始一天的工作，著實是不同的感受。

另外，主管辦公室都是用落地玻璃隔間，我們都笑說好像在動物園一樣，其實這又是另一份用心。因為公司的view很好，一面可以遠眺101大樓，另一面可以看見整個松山機場的跑道，執行長說：「這麼好的視野，不能只有主管獨享。」除此之外，還會舉辦綠化比賽，營造更舒適的辦公環境，並有一對一的「輔導長制」，關切每位員工的狀況。

這種對員工的用心，讓我進一層體認，原來管理者對於部屬的關懷，要到這種程度。在這樣的公司奮鬥，讓我覺得自己的努力一定會看到回報，也讓我看見工作上熱心期待的未來，每遇到放假，就會覺得自己又少一天做業績。我希望努力創造成果，讓自己將來有一天可以驕傲地告訴孩子：「你現在享受到的網路娛樂，就是你老爸和夥伴努力的結果。」

在職場上奮鬥還有一件重要的事，就是要交到真正的好朋友。世界愈來愈小、資訊傳播愈容易，不要只顧利益，當壞人不會長久，當好人才長久。我32歲就當總經理，當時其他職務相當的同業，大多都是50幾歲，我曾試圖跟這些人交朋友，但那時華商的主管點醒了我，沒有必要花力氣攀附關係，只有你一起奮鬥、成長的，才會是真正的朋友。

的確，自己一個人站在前面沒有意義，要跟大家一起齊頭並進，各自在不同的領域努力，幾年之後就會發現，自己力量突然變大了，因為「換帖的」跟自己站成一排走出來，大家願意付出、願意信任、沒有私心，所以聲勢浩大。因為有朋友，你就會無敵。

要我給職場工作者建議，其實真的不敢當，只能分享自己的經驗：人在20歲到30歲要努力學習；30歲到40歲要發揮專業，而40歲以上就要靠人脈。在職場就是要有意志力去克服每一個難關，撐到最後一刻，才會不枉走這一遭。至於要怎麼讓自己有能力堅持到最後，我想還是回歸到2項方法：努力學習、努力解決問題。