大家都喜歡聽故事，這是我們與生俱來的天性。把你的產品或服務從公司，送到顧客手中最好的方式，往往就是說個動人心弦的故事。

每個企業的目標，都是為顧客提供價值，然後從中獲利。為此，你得把你的產品或服務從A點（你的公司）送到B點（你的顧客），如此而已。為使企業成功，你必須橋接AB兩點之間的差距──而搭橋的最好方式，往往就是說個動人心弦的故事。

在商場上有4種關鍵故事不斷反覆出現。無論是什麼差距，總有一種故事能為你搭建所需的橋梁。顧客想要知道：

故事1 價值故事

故事2 創辦人故事

故事3 使命故事

故事4 顧客故事

想要說好這4個故事，你必須非常善於發掘、建構，再以可信的方式講述這些故事。運用適當的架構和經過驗證的最佳技巧，能使這項工作盡量簡單。

步驟 1 發掘

步驟 2 建構

步驟 3 講述

買家喜歡故事。他們通常不愛聽推銷話術，卻很樂於被精采描述的迷人故事吸引。身為銷售人員，你需要的是夠簡單的架構，讓你輕鬆創作2分鐘的簡短故事，但你也需要夠複雜的架構，足以提供有意義的引導。