太多組織忽略了它們最強而有力的成長和創新資源，就在它們眼皮底下。 也就是在第一線製造產品、提供服務、 和顧客直接接觸的員工，他們對於現存的問題有精闢的見解。 你要做的是打造創意導向組織，有效釋放及採納來自基層員工源源不絕的創意。

令人驚訝的是，有太多公司對它們第一線員工每天產出的點子視而不見。 如果你能變成以創意為導向，就能贏得競爭優勢。

若要變成創意導向，你需要更好的管理風格取代命令與控制。 你需要能讓經理人和第一線人員保持聯繫的系統，這樣才能得到他們的點子。

若要變成創意導向，你必須消弭目前阻擋卓越點子從基層冒出來的所有偏差行為。 將第一線點子聚焦在組織的關鍵策略目標，再讓這些點子有機會流通。

要件 1 策略

要件 2 目標

要件 3 架構

要件 4 政策

要件 5 程序

要件 6 報償

簡單來說，創意導向組織是由高層引領方向，但推動組織的力量主要來自基層的點子。 這些組織讓第一線員工的好點子冒出頭，並加以採納，然後由上而下全面執行。 要讓這樣的情況發生，你必須有適當的系統，同時推拉這些點子。

步驟 1 抱持長期心態

步驟 2 訓練執行團隊

步驟 3 評估你的組織

步驟 4 設計你的點子系統

步驟 5 開始矯正偏差

步驟 6 開始前導測試

步驟 7 準備推行

步驟 8 在組織全面推行

步驟 9 繼續改進

第一線點子系統上線後，你必須維持系統與時俱進。 要在持續發展的企業達成此目標，關鍵在連結第一線點子和創新。 讓大家清楚知道，解決問題是每個人的工作， 而且每個人都有能力提出創新和有用的點子。

一直以來，我們對於創造力的認知，可能以為有些人的腦中天生具備源源不絕的創意，有些人則永遠想不出好點子。 其實真正讓創意產生突破性發展的祕密，是團隊合作，而不是靠著單一天才不知何時才會冒出來的絕妙點子。