你有沒有注意到，辦公室裡最愛抱怨的人，通常不是事情最多，反倒是腦子裡裝太多他們無法改變的事。
他們抱怨老闆不懂、制度太爛、景氣不好、升遷沒指望。這種人能力不見得不好，但判斷力肯定很差，因為他們不會判斷什麼是我能改變的，什麼是我改變不了的。
你可以把生活裡所有讓你操心的事，想成兩個同心圓。外面那個大圈叫「關切範圍」，景氣、政策、主管脾氣、同事態度，這些東西你在意，但你控制不了。裡面那個小圈叫「影響範圍」，你的專業能力、工作品質、人脈經營、時間怎麼分配，這些是你能透過行動改變的。
被動消極的人，精力全花在外圈。關心的事很多，能改變的事很少，愈想愈無力，愈無力愈焦慮。然後奇怪的事就發生了：他的影響範圍反而縮得更小。因為光是焦慮就把他的時間和精力吃掉了，根本沒有餘裕去做那些真正能改變局面的事。
主動積極的人相反。他們把有限的精力集中在內圈，先把自己能做的事做到位。久了之後，會出現一個有意思的現象：內圈慢慢往外擴。原本控制不了的事，漸漸變成你能影響的事。
舉個例子就清楚了。你對公司的升遷制度不滿，這屬於外圈的事，抱怨一百次也改變不了。但你可以做的是：主動爭取高能見度的專案、跟資深同事建立關係、讓自己的工作成果被更多人看見。這些全在你的內圈。持續做下去，升遷機率自然提高。制度仍然一樣，但你的影響力變大了。
既然道理這麼簡單，為什麼大多數人做不到？
因為心態。
史丹佛大學心理學教授卡蘿．德威克（Carol Dweck）花幾十年研究一個現象：面對同樣的挫折，為什麼有些人愈挫愈強，有些人一蹶不振？她發現差異不在智商，在一個人怎麼看待自己的能力。
認為能力天生固定的人，碰到挫折的第一反應是「我就是不行」，然後開始迴避。認為能力可以發展的人，碰到挫折會拆解問題：哪裡出了錯？下次怎麼調整？她的團隊做腦部掃描發現，前者最在意的是結果有沒有證明自己夠聰明，對「怎麼從錯誤中學習」的資訊幾乎沒反應，他們對改進不感興趣，因為打心底相信改進沒用。
這兩種心態放在職場裡，五年下來差距是倍數級的。同樣被主管退件，一個人的反應是「主管針對我」，另一個人的反應是「我的邏輯不夠清楚，數據要再補強」。你說誰的路會愈走愈寬？
真正厲害的人，碰到事情第一反應不是情緒，是分類。這件事能控制嗎？能，去處理。不能直接控制但能影響？想辦法。完全動不了？那就別浪精力，把注意力轉回自己能做的事。
最難的部分就是冷靜下來做分類。被同事擺一道，本能反應是想怎麼還回去。被客戶無理刁難，本能反應是想怎麼反嗆。人的天性就是讓情緒衝在價值判斷前面。但本能反應和經過思考的回應，結果天差地遠。能在刺激和反應之間硬生生擠出一秒暫停的人，才真正坐在自己人生的駕駛座上
二戰時期的精神科醫師維克多．弗蘭克，在納粹集中營裡待了三年。他被剝奪了一切——財產、自由、家人、尊嚴。但他後來寫道，即使在那種極端處境下，有一樣東西是任何人都拿不走的：他可以選擇自己面對這一切的態度。納粹控制得了他的身體，控制不了他怎麼看待自己的遭遇。
這大概是「主動積極」最極端的版本了。在一個你什麼都控制不了的環境裡，你唯一能控制的，就是自己的回應方式。弗蘭克活下來了，而且他在集中營裡發展出的心理治療理論，後來影響了整個現代心理學。
所以，下次當你發現自己又在為控制不了的事焦慮時，不妨問自己一個問題：這件事，在我的哪個圈裡？
NO.790 與成功有約（30週年紀念版）
