如今從事產品開發的人，幾乎都聽過「設計衝刺」（Design Sprint），一種為期5天，讓團隊設計、製作原型並測試新產品的方法。這是傑克．納普（Jake Knapp）在2010年開發Google Meet時想出的一套步驟，原本是時間緊迫之下的不得已做法，沒想到後來竟然風靡全球。

納普從小就是個電腦宅，喜歡在家裡的Mac上摸索、玩遊戲，甚至自己做遊戲讓朋友試玩。看見大家喜歡他的作品，是他成長過程中最大的快樂之一，最終也將他帶進了科技業。

2000年代初，他在微軟工作數年，參與過Encarta光碟版百科全書的開發；2000年代中，加入Google，擔任產品設計師，負責開發與專案領導，並參與Gmail的研發。

在負責Gmail的同時，他也與幾位同事開始推動一個業餘專案——讓瀏覽器支援多人視訊會議。當時（2007、2008年）多人視訊通話很麻煩又少人用，但他們相信，只要把操作變簡單，就能改變人們的工作方式，而Google也有能力做到這件事。

但在公司內部，這個想法並不被看好。納普和同事準備了厚厚的簡報，構想出足以讓整間公司興奮的策略，甚至沉迷於3D虛擬會議室、互動文件、白板等功能的設計。然而，無論提案多完善，依然無法打動人心。

幾週過去，幾個月過去，一年半過去，他們不斷修改簡報、反覆向不同團隊展示，試圖讓提案臻於完美，直到2009年金融危機，Google開始關閉部分小型辦公室，而納普的同事米凱爾（Mikael Drugge）和賽吉（Serge Lachapelle）正好在斯德哥爾摩，他擔心辦公室被裁撤，立刻飛去當地待了一週。

他們想這是最後的機會了，於是決定取消所有會議，不再做簡報，直接動手做出原型。

這是一場生死賭注，他們只有5天時間吸引注意。納普很快意識到，能打動人的不是花俏功能，而是最核心的假設：這將是市場上最快、最簡單的視訊通話工具。

就在星期一早上，他們訂下一個大膽目標：要在星期五之前做出軟體原型。他們要用這個原型展示在瀏覽器中進行視訊通話的美好體驗，不僅支援多人通話，而且操作簡單到不行。

時間緊迫，他們果斷決定先做出「夠好」的版本就行。工程師米凱爾很快展開開發。納普還記得系統跑起來的那一刻，米凱爾傳來一個連結，他點開，螢幕上出現了米凱爾，接著又出現了賽吉，三人隔著螢幕互相打招呼，他們真的能看到彼此了。

這款能在Google內部撥打視訊的原型立刻引起熱烈反應，大家紛紛用它開會，消息迅速在公司內部傳開。到了那週結束時，他們終於讓人真正理解並想使用這項產品。最終，這套工具演變成今天擁有數億用戶的Google Meet。

從斯德哥爾摩飛回家的路上，納普回想那段經歷，心裡震撼不已：浪費兩年追逐模糊點子，最後只用一週專注於核心元素，進度就像按下加速鍵。那一刻，他恍然大悟：團隊需要一種更有效的方法來啟動專案。

幾個月後，他創造了「設計衝刺」流程，將斯德哥爾摩那週的魔力轉化為可複製的流程。這套流程很快流行起來，他也把帶領團隊執行設計衝刺當成全職工作，先是在Google，後來加入Google Ventures擔任合夥人，如今則是Character Capital的共同創辦人。

然而，在Character Capital成立後，他發現設計衝刺雖然在解決問題、製作原型與測試想法上非常有效，但對於剛啟動大型專案的創業者來說，仍存在缺口。他們需要的不只是快速驗證想法，而是要在動手之前，先釐清方向，找出能讓自己在市場脫穎而出的計畫。

換句話說，他們需要的，是像當年他們開發視訊會議時的那個清晰假設：「最快、最簡單的視訊通話」。

為了彌補這個缺口，納普與Character Capital共同創辦人約翰．澤拉茨基（John Zeratsky）回顧自己作為設計師與投資人的經歷，設計出一套方法，幫助創業者在啟動大型專案前釐清方向，找到「創始假設」（Founding Hypothesis），作為產品契合市場、實現客戶成功的核心，也作為設計衝刺的最佳起點。

既然投資了這些公司，他們就希望創業者能成功，快速找到產品與市場契合點，不浪費時間在不必要的工作坊上。因此，他們將這套方法壓縮成僅為期兩天，約10小時的流程，稱之為「基礎衝刺」（Foundation Sprint）。

這套方法效果顯著，使用多次後，創業者反應非常好，也促使納普決定繼10年前的暢銷書《Sprint》後再寫出《Click》，把這個新流程分享出去。

納普認為，新創業者就是要不斷實驗，不能假設你對世界的預測一定正確，要進行盡可能多的迭代循環，而基礎衝刺和設計衝刺正是幫助他們迭代的最佳工具。

Jake Knapp

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NO.635 Google創投5天衝刺計畫

NO.1036 產品開發2+5天衝刺工作法