保留時間和腦力給更重要的事

過去曾經如火如荼進行的數位化，如今完全體現在自動化，而且涵蓋範圍令人驚嘆，不僅限於企業組織，乃至個人生活與工作的各方面，都有自動化的機會和可能。

時間是最寶貴的資源，但我們不得不承認，有許多寶貴時間都被繁瑣的事務占用了。如果你希望寶貴的時間和腦力能夠保留給更重要的事，那麼，「自動工作力」——讓繁瑣事務自動運作的能力——可能是你要立即提升的能力。

我們先來想想自動化有哪些好處：
■ 克服人類的限制──自動化系統將在你睡覺和做其他事情的時候持續在背後運作。
■ 更快速完成工作。
■ 記錄你的工作過程。
■ 錯誤降至最低。
■ 為持續改進奠定基礎──因為未來自動化技術只會變得愈來愈好。此外，當你提出改變的建議時，機器完全不會介意。
■ 讓複雜變可行──自動化可以簡化所有種類的複雜事物。
■ 降低成本。
■ 減少壓力。

一個非常簡單的例子就是客服聊天機器人，它們可以自動回答重複的客服問題。這些聊天機器人對企業有利，因為它們可以釋放支援人力處理更複雜的問題。同樣地，它們也對顧客有利，因為顧客可以更快得到答案。

當然，自動化絕不是一夕之間就發生，需要前期的時間和努力。幸運的是，這是一項明智的投資。你真正的工作是創建一套系統，讓其能自動運作，並不斷改進。

自動化3階段：

1 整頓工作流程——自動化的第一步，是要弄清楚你為何會被繁瑣事務淹沒，以及背後的原因，然後重新安排工作流程。

2 開始自動化——接下來是透過設計和實施將工作流程自動化。

3 建立及持續更新系統——自動化系統建立起來後，更重要的是不要停止精進與迭代。沒有任何工作流程一開始就完美無瑕，隨著時間過去，有些工作流程也可能不合時宜，工作流程自動化自然也必須持續精進和迭代。

要重新掌握你的時間和腦力，請充分利用自動化，將繁瑣、重複的任務轉變為自動化的數位流程。這樣做，你就能釋放你的大腦，專注於策略規畫、撰寫、領導、創造，以及從事你最擅長的工作。

「我們每個人每天都只有24小時，真正成功的人與勉強前進的人，差別在於我們如何運用這些時間，這就是自動化的價值所在。你不需要聘請一支團隊或花錢購買昂貴的新產品，任何人只要有心利用它，就可以進行自動化。只要付出一點努力，任何人都可以實現自動化。自動化幫助我發揮最大的潛力──並在過程中保持頭腦清醒。我也將協助你發揮你最大的潛力。」──艾特金．坦克

「騰出時間規範並自動化工作流程，是唯一能讓你不再只是原地踏步的方法。一旦你開始將所有一切視為可以自動運作的系統，這將改變你的生活和職涯。」──艾特金．坦克

「我們正生活在免費和低成本自動化產品的黃金時代。而且，新冠疫情加速了新的、更好解決方案的開發，並改變了我們的工作模式。這也意味著科技的變革速度十分驚人。請下工夫做功課，享受這個不斷擴大範圍的可能性。」──艾特金．坦克