建立及帶領靈活組織的實戰錦囊

穩步向前的時代已經過去，如今取而代之的是無止盡的變動，結果雖然導致過去成功的做法失效，也帶來一連串創造、改變、轉換和逆轉的機會。市場愈動盪，你必須愈靈活，才能比競爭對手更快掌握強大的差異化和可持續的競爭優勢。

過去商業環境中循序漸進的發展步調已經不再，取而代之的是呈現等比級數般「持續不斷的變動」，以至於組織必須變得更加靈活，才能比競爭對手更快對變動做出回應，有效地因應市場的需求。

更重要的是，這股變動的洪流隨時以各種形態不斷發生，可能是小調整、可能是大修改，甚至是戲劇性的革命，領導者不能再參照過去的做法面對今日的挑戰，過去的成功和傲人成就不會為你帶來成功。

所謂「靈活的組織」是指你每一次都能比競爭對手更快發現必要的改變，並且做得更快、更好。

這當然不是一件容易的事，但殘酷的事實是，如果你不保持這樣的心態建立及帶領靈活的組織，你很快就會被淘汰。

簡而言之，要建立一個靈活的組織，就像打造一支傑出的運動團隊：
• 他們了解遊戲規則。
• 有良好的培訓制度。
• 設定高績效目標。
• 具備良好的心理狀態。
• 在高風險及高獎勵的情況下拿出專業表現。
• 迅速回應商業環境的變化，有效執行任何必要的任務。

在實務上，作者提供了幾個建議值得大家參考：

■ 請雇用心思敏捷並且能夠獨立思考的人──因為在轉型時期，你沒有太多時間擔心團隊要如何編組或具體任務該由誰負責。

■ 幫助員工了解控制在靈活組織中的作用──大多數組織通常期望他們的領導者對即將發生的變化提出警告。相較之下，靈活組織則是創造環境，讓員工盡量取得直接或間接的控制。

■ 靈活組織雇用並提拔能夠接受不確定的人──然後透過培訓、輔導和獎勵制度來加強和強化這種態度。

■ 利用一些創造性張力制定適當策略──靈活的決策從來不是黑白分明，而是充分利用兩個極端之間存在的張力，合成更適用的解決方案。

■ 定期自我革新才能保持活力──只要過去的方法不再奏效就必須重新分配任務、重新分配資源、將資產重新部署到不同的領域，或重新談判新的合約。

■ 從「事件」轉為「流程」的心態──傳統公司試圖預測將來會發生什麼事，靈活組織則是專注開發在事件發生時，能夠讓他們快速和適當反應的流程。

■ 關注「旅程」，而不是個別「旅行」。──靈活的組織強調變革是長期的旅程，並將一路走來的變化有效處理成演化過程的一部分。

■ 表現組織的彈性──這需要自我肯定的積極態度、願景明確的焦點、靈活度，以及一套處理變革的結構化方法。

我們正進入一個最矛盾的時代，作者稱此為「不間斷的不連續」（uninterrupted discontinuity），簡單說，就是隨時處在持續不斷的變動狀態中，無論你有沒有準備好面對它，更多變動正以更快的速度向我們走來，而且影響程度比我們曾經見過的更加複雜。

唯一確定的是，建立及帶領靈活組織，並且專心保持未來能夠執行更多變革的能力是未來企業成功的關鍵優勢。