創造人們喜愛的事物是永無休止的過程

產品是有生命、會呼吸的東西，需要持續的關注與改進，就像照顧孩子一樣，開發的過程向來困難、混亂、棘手，可是一旦成功，結果將是美妙無比。

世界上發展最快、最成功的新創公司是如何脫穎而出並保持領先的？簡而言之，他們以顧客為本──也就是說，他們創造人們喜愛的產品，並且以5個以人為本的產品開發迴圈來實現這點。

產品開發5大迴圈

開發人們喜愛的產品和服務是一個反覆修正的過程，雖然以線性方式逐一介紹，但實際上，它更像是一系列迴圈：

1 研究迴圈──網際網路出現以前，大家是活在賣方導向的經濟當中。現今的買方導向經濟就不同了，今天的挑戰不再是尋找和觸及你的顧客──而是理解他們。研究迴圈就是在尋找值得解決的問題。這也意味著，你必須愛上你要解決的問題，而非你創造的解決方案。

為了尋找值得解決的問題，你需要的研究迴圈應該進行以下4個步驟：
① 找到一個你想研究的問題，然後鎖定目標年齡層進行訪談，了解正在經歷那個問題的人在苦惱什麼。
② 製作同理心地圖，記錄和理解顧客的觀點，設計出吸引他們的產品。
③ 提出你的價值主張。
④ 提出你的商業模式。

2 原型迴圈──一旦你對你要提供的解決方案有了清晰的認識，你就可以開始建構成本低廉的實驗和原型，來對目標市場進行測試。

原型迴圈應該進行以下4個步驟：
① 從發想大量點子開始，思考如何提供有效的解決方案。
② 實際做點東西出來，以便向人展示並獲得有價值的回饋意見。
③ 使用線框圖，展示你構想的運作流程、使用介面配置或執行步驟。
④ 建構原型──在此階段，原型不必太過精確，以便節省成本，如有需要，還能隨時改弦易轍。

3 測試迴圈──測試迴圈就是建構一個簡單的原型，交給將會非常珍惜這個解決方案的人使用，之後再詢問這些初始使用者，了解使用的效果。

測試迴圈包含以下4個步驟：
① 招募測試者，聽聽他們的意見。
② 找對此問題有著深刻痛點的人談談。
③ 留意購買信號。如果有30%的人認為你的產品很好，願意馬上掏錢，那麼你就走對路了。
④ 跟局外人交流，釐清那些不屬於你設定的目標市場卻嚷著要跟你購買的人，究竟是異常狀況，或是指出了不一樣的利基市場。

4 定位迴圈──定位迴圈涉及品牌建立，關注的是如何建立一個未來顧客信任的品牌。

定位迴圈包含以下4個步驟：
① 建立一個能給人正確第一印象的品牌。
② 找到方法說明你的品牌精神。
③ 花點時間想個品牌名稱，試著想出能夠表現你活力的名字。
④ 一旦決定名稱，就可開始制訂品牌標準，包括字體、顏色及標誌圖案。但也不要本未倒置，人們其實更在意的是你的產品和服務，讓你的品牌隨著公司發展自己成長，這樣你會更快樂。

5 建構迴圈──建構迴圈作為最後迴圈，代表的是你得不斷跟顧客溝通，提出他們永遠看重的創新。

建構迴圈包含以下4個步驟：
① 從概念證明開始──此時應該盡可能簡略。許多軟體應用程式一開始都是由幕後人員手動操作，這麼做比較省錢、快速，而且也會深刻體悟到哪些環節需要自動化。
② 設計及執行完整產品所需的一切任務、流程和活動，並且釐清設計團隊應如何組織與運作。
③ 制定維運標準，決定人們將要如何使用你的產品，以及用於何處，因此你應就底層技術做出明智而一致的決策。
④ 你必須要有良好的控制機制，亦即組織一個優秀團隊，一起打造你的產品或服務。

「最好是將以人為本的商業設計看成一系列迴圈，裡面有許多點子和許多有點子的人。這些點子只有少數是可行的，其中又只有少數會變成靈感，更少數能夠發展成開創事業的產品。有時候市場還沒有準備好，或者技術還不存在，或者你還沒有找齊團隊，或者解決方案太過昂貴。切記，過程會有不少可能失敗的地方，但相對地，成功的機會千真萬確。只要你對自己的點子有信心，並且清楚知道如何實現它們，你就該放膽追求成功。」──J．科內留斯