重「值」不重量的新工作法
如果你感受到時代改變了，為什麼還在用以前的方式生活和工作呢？ 重新設計你的工作方式已不再是不錯的想法，而是必要的做法。 一項龐大且嚴謹的研究，再次佐證埋頭苦幹不會成功， 聰明工作才能發揮最大的工作價值。
我們都知道要「Work Smart」（聰明工作），當然絕對沒人想要「Work Dumber」（傻傻工作）。但是究竟怎麼做才算聰明？怎麼做才能有效創造亮麗的績效呢？
為了找出為什麼有的人生產力特別高、績效特別好，加州柏克萊大學管理學教授莫頓．韓森展開一項龐大的實證分析。他分析了200篇探討此一主題的學術論文、訪問了120位生產力專家、找了300人進行試驗性的實驗，接著又從各行各業找了5000人進行更進一步的測試。結果發現66%工作績效上的差異是由7種特定行為造成的。
如何看待生產力
在了解韓森教授發現的這7種特定行為之前，我們不得不先回想一下我們是如何看待工作績效以及生產力。 企業看待生產力的傳統方式，簡單來說就是：
生產力＝產出／投入的資源
這個公式本身沒有太大問題，然而今日不同以往，光是依照要求，完成分內的工作與達成目標標還不夠，你得更專注於增加價值。
現在更理想的生產力公式其實比較像是：價值＝帶給他人的助益 X 品質 X 效率
這個公式強調的是要創造良好工作價值，你必須拿出最佳的效率、始終如一的高品質，創造出讓人獲益匪淺的產出。因為強調的是他人得到的助益，也代表這個價值必須得到外部觀點的認可。
為了符合新的生產力公式，你必須抛棄過去的工作方法，也不能再使用1940年代開發的績效評估方式。你要重新設計工作，全心創造更多價值，而不是執著在產出的數量和投入的資源。試想一下，即便員工達成所有的目標，生產力極高，卻未增加任何價值也是徒勞無功。
有了這樣的認識，我們再來看韓森教授得出的這7種提振生產力的特定行為就會更明白其中的道理。
7種提振生產力的特定行為
首先我們先看前面3種行為包括：
1 決定優先順序──選定後，全心投入
2 重點是創造價值，不只是完成目標
3 建立學習迴圈，不能一成不變
這3個行為簡單一句話就是「找出能創造最大價值的事，全心投入，並且不斷精益求精。」
在工作中建立學習迴圈（learning loop）的意思就是你要不斷進行「評估成果—取得回饋—修正表現—用新方法再做一次」的循環，反覆進行修正。
實際上，未來我們都將不斷重新設計工作。建立學習迴圈的好處是你將更能適應市場上的變化。換句話說，你將永不過時，追上新技術，在工作中提供有意義的重大價值。
以上3種行為比較落實在執行面上，另外4種行為則是更加強化你的執行成效，依序探討如下：
4 工作要有熱情，也得有使命感
大家大概都知道全球最大的企業應用軟體公司SAP（思愛普）。2011年的營業額達220億美元，自然是十分亮麗的成績。但是當時擔任營運長的史蒂芬．博德賽爾（Steven Birdsall）還是很懷念和顧客面對面銷售的感受。
剛好當時公司有一套名為「快速部署解决方案」產品並沒有獲得銷售部門重視，於是他向董事會提出計畫，辭去營運長一職，專心推廣該套裝軟體。董事會同意了，博德賽爾立刻招募新的銷售團隊，走遍全球，和數百位潛在的客戶見面。在短短兩年半內，就替SAP帶來13多億美元的年營收。
熱情是做你熱愛的事，使命感則是做有貢獻的事。在韓森教授的研究中發現，許多人認為，替自己找到「正確」的角色（像是上面博德賽爾的案例），是唯一能在工作中找到熱情或使命感／或兩者兼具的方法。研究中也發現，七成的成年工作者認為，在工作中找到熱情的唯一辦法，就是工作從一開始就完美「適合」他們，卻從沒想過可以在目前的工作中培養出熱情。
當然績效頂尖的人才往往也擅長在三方面與人合作，包括：爭取支持、團隊合作與共同協作。最後3種行為便是與團隊有關：
5 發揮影響力技巧，號召眾人一起來
6 勇於爭辯，但也懂得團結共事者
7 小心選擇跨部門專案
爭取支持通常需要採取以下的兩步驟做法：
① 想出方法激勵人心──打動人心就不必多費唇舌。
② 利用「聰明毅力」(smart grit)大力推動──你要發揮同理心，從反對者的觀點出發，找出他們的顧慮，接著針對他們反對的理由，提出使他們安心的有效做法。
當然團隊也不能一切以和為貴，形成一言堂。亞馬遜就特別要求經理和員工「如果不認同公司的決定，應該提出挑戰，即便提出不同的聲音會令人感到不安或麻煩。」此外，「一旦確認是最終的決策，就要全力支持。」
最後一點則反映有趣的職場現象。韓森教授明白指出過多的跨部門合作可能和不合作一樣糟。好幾個團隊一起合作時，必須是嚴謹的合作才有意義。他甚至建議如果沒有實質的好處，不要答應。一旦要做就做到好。共同協作必須達成單打獨鬥做不到的成果。採取嚴謹的態度面對共同協作，才能達成更佳的成效。
「各位可以將這幾個概念融入日常工作，養成習慣，如同其他的平日作息一樣，例如早上起來就要喝咖啡、收信、運動。從小地方做起，一點一滴養成相關的規律作息，直到徹底掌握為止。工作做得好的意思是拿出好表現，投入熱情，擁有強烈使命感，好好走過人生。那樣不是很美好嗎？」
──莫頓．韓森
