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單期簡介
奢華有理
抬高價錢讓顧客更開心的 8 個做法
中階市場消費者的品味和喜好在改變:他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力,打造領先群倫的市場地位。
2013-12-18 /  7300  1
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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新奢華創造消費幸福感

中階市場消費者的品味和喜好在改變:他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力,打造領先群倫的市場地位。

傳統的商業箴言說:「價格愈高,銷量就愈少。」所以企業必須鎖定自己要追求訂價昂貴的奢侈品市場,還是薄利多銷的量產品市場。但是,第三股消費勢力逐漸興起,新奢華商品成功創造出前所未有的「高價格、高銷量」市場。

這股消費新勢力來自中產階級,他們普遍受過良好教育,有不錯的收入(年收入至少達 5 萬美元以上),對於體驗某些低調奢華、有質感的量產精品,有著強烈情感上的需求與認同,不惜花大錢取得最好的產品與服務。而且與過去彰顯個人身分地位與財富完全無關,而是藉由消費表達個人風格、品味與價值觀。

有趣的是,新奢華消費並不是美國獨有的現象,而是一股世界性的風潮。它在歐洲具有相同的發展規模,並且以相近的比率成長。它在世界上所有主要的經濟體都已發展成熟,估計會在2018 年左右達到兩兆美元的規模。

波士頓顧問集團芝加哥辦公室主要合夥人麥可.席維斯坦,對於全球消費者購買行為有著多年精闢的研究,也是在零售、包裝品創新,以及市場發展經常被引述的專家。他擅長透過對消費者的洞察,幫助大型跨國公司高層領導進行轉型,加速成長。

據他觀察,新奢華的產品和服務雖然訂價不便宜,但是因為產品的技術、性能深獲中產階級消費者喜愛,帶來消費時的幸福感受,所以銷量也大。因此,搶先銷售新奢華商品的企業,可以取得較高的獲利和成長,這是傳統競爭者無法達成的。對於精明的企業領導人而言,這個占盡優勢的市場區塊是他們高度關注、不容錯過的甜蜜點。