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Ctrl Alt Delete,重開機!
5 大潮流、7 大契機重新啟動你的企業與人生
企業界正遭逢劇變,許多公司陣亡,許多人失業,這些你都很清楚。現在就是按下「Ctrl+Alt+Delete」鍵,重新啟動你的企業和人生的時候!如果不這麼做,你的公司將會逐漸衰退,而且未來的 5 年之中,你可能會面臨失業!
作者:米契.喬
2013-07-31 /  4323  20
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第1部

企業重開機

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目前企業界有 5 大潮流正在匯集,促使企業重新啟動自己的業務。這 5 大潮流加總起來,正從根本改變我們對於企業的所有認知。


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Part 1

Reboot: Business

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At the present time, there are five major movements which are converging in the business world and which require businesses to reboot what they do. Taken together, these five massive movements are fundamentally changing everything we assumed we knew about business.


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這 5 大潮流包括:


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Those five major movements are:


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潮流  1 與消費者建立直接關係

Movement  1 Direct relationships with consumers

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近年來,聰明的公司不再透過傳統的零售或經銷夥伴,而是自己努力和顧客建立直接的關係。此舉十分聰明,因為接下來的 5 年,消費者只會想跟了解他們,並且已經和他們建立關係的公司購買東西。 未來的成功關鍵,不僅要讓公司臉書網頁得到「讚」,而是要真的先喜歡你的顧客,並且知道他們來自哪裡。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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In recent years, savvy companies have been working hard to form direct relationships with their customers rather than going through traditional retail or distribution partners. That's a very smart move because in the next five years, consumers are going to want to do business with only those firms which understand them and have built a relationship with them. The key to success in the future is not merely to get "likes" on your firm's Facebook page but to actually like your customers first and understand where they're coming from. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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蘋果 就是這個原理的實際典範。2001 年,蘋果開了自己的零售店,提供顧客「從搖籃到墳墓」的一生體驗。蘋果的零售體驗與傳統的消費性電子產品商店截然不同,傳統商店到處擺滿各種電腦,每個空間都塞滿筆電。蘋果卻沒有全力追求每平方呎的銷售額,而是投資在顧客關係,是一種現在被視為非常前瞻性思惟的商業策略。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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Apple is a good example of this dynamic in action. In 2001, Apple launched its own retail stores so it could provide a "cradle to the grave" experience for customers. The Apple retail experience is in stark contrast to the traditional consumer electronics stores which feature wall-to-wall selections of computers and laptops stuffed into every space. Instead of maximizing sales per square foot, Apple invests in the customer relationship in what is now viewed as a very forward-thinking business strategy. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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顧客導向不只是要關心顧客而已。要做到這個要求,你必須事事都從顧客的觀點出發,而不是你身為生意人的觀點。 Kickstarter 也為這種現象做了示範。業主可以早在計畫還沒獲得許可進行前,就透過預售以及與潛在顧客建立關係,確認一項未來產品是否有市場。直接的顧客關係正快速成為所有新創公司與產品研發活動的真正驅動力。 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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Being customer-focused is not just about caring about customers. Rather, this imperative requires that you look at everything you do from the customer's perspective rather than yours as a businessperson. This phenomena is exemplified by Kickstarter where business owners can identify whether a market exists for a future product by securing pre-orders and establishing relationships with potential customers long before their project is even given the green light to move forward. Direct customer relationships are fast becoming the true driving force of any startup or product development exercise. 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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那麼,你要如何更貼近顧客?世界上並沒有保證一定成功的通用規則, 但以下 5 項原則通常可以提供幫助: 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
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So how do you get closer to your customers? There are no universal rules which guarantee success but five philosophies which usually help are: 感謝您對大師輕鬆讀的愛護,並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。



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