| 5分鐘摘要 |
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| MAIN IDEA |
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要創新，當今最有效的方式就是，把公司開放給最支持自己的顧客，讓顧客成為公司整體創新流程中不可或缺的部分。
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。The best way to innovate today is to open up your business to your most passionate customers and let them become an integral part of your overall innovation process.
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「所謂『局外創新』就是，由顧客主導規畫公司的營運流程、產品、服務與營運模式；就是讓顧客捲起衣袖，跟公司一起設計符合顧客需求的產品，共同規畫公司的營運模式；就是讓顧客號召其他顧客，以公司的產品與服務為基礎，打造出生氣勃勃的顧客導向生態系統。好消息是，在各種創新流程之中，『顧客主導創新』是最有可能成功的其中一種；壞消息是，有許多經理人與高階主管仍然不相信這種創新流程。目前，這只是這些經理人的損失，最後卻可能造成他們的衰敗。」──派翠西亞．賽柏
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"What is outside innovation? It's when customers lead the design of your business processes, products, services, and business models. It's when customers roll up their sleeves to co-design their products and your business. It's when customers attract other customers to build a vital customer-centric ecosystem around your products and services. The good news is that customer-led innovation is one of the most predictably successful innovation processes. The bad news is that many managers and executives don't yet believe in it. Today, that's their loss. Ultimately, it may be their downfall." — Patricia Seybold
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