在混亂失序中掙扎的人像在和影子打架，對手原來是自己。混亂的背後是不安全感，所以用不斷的積累，填補心理空缺，工作、生活一團混亂。真實面對自我，找出亂源，才能找到解決的辦法。

缺乏安全感（Insecurity）

失序，常常是心理缺乏安全感的具體徵候。以精神分裂症患者為例，語言脫軌或語無倫次，讓人不曉得是在說什麼，如：「我聽到兩個人在說我壞話，說我從小到大有多麼差勁……」，其實可能是因為患者自身童年經驗的影響，相當在意別人的眼光，擔心別人不認同自己。事實上，當心理感到缺乏安全感，放棄或逃避都不對，反而必須跟自己的不安共處。美國心理治療師西吉爾指出，例行的工作會麻木自己的知覺，讓自己感到安全。想要有重大改變，就必須認清並且承受一定的不安全感，堅持下去、耐心等待，並且保持平靜。能夠坦然自在地面對不安全感非常重要，因為這種態度可以幫助我們發展出直覺能力，敏銳察覺發自內心的聲音。

學習型態（LearningStyle）

學習型態的概念，是在 1954 年由美國學者泰倫（Herbert Thelen）首次提出，但是 Learning Style 一詞，則是直到 1970 年前後才真正出現。學習型態是指個人處理訊息的習慣，也就是學習者在知覺、思考、解決問題，以及記憶方面的習慣性表現，通常包含了個人的認知型態、情感特徵與生理習慣等特性。教育學者史坦柏格（R.J.Sternberg）認為，學習型態的意義是個人在使用自己能力時偏好的方式，不是能力，也沒有好壞之分。史坦柏格並且認為，學習型態具有下列特性：

1 學習型態不是能力，是使用能力的偏好方式，型態與能力相互配合，可以相得益彰。

2 學習者的學習偏好不會單屬某一型態，而是多種學習型態的組合。

3 學習者的學習型態，具有不同程度的變通性。

4 學習型態是社會化的結果，是可以改變的。

5 學習型態沒有固定的好壞標準，時間與場合不同，評價也不同。

目前在美國企業界與教育界，最廣為運用的是學者庫柏（David A.Kolb）的學說。這個學說把學習牽涉到的活動狀態分為 4 種：具體經驗化（Concrete Experience）、抽象概念化（Abstract Conceptualization）、反映觀察（Reflective Observation），以及主動實驗求證（Active Experimentation）。這 4 種活動會構成學習循環（Learning Cycle），卻也相互對立的，於是造成一般人會停留在自己特定偏好的「象限」中，成為自己的學習類型，因此學習者的學習重點各不相同，分別是在滿足各自的疑問重點（why、what、how、what if）。

歸檔方法（Filing System）

辦公室如果能建立檔案管理制度，並且確實整理，文件就不會像垃圾一樣尾大不掉。要能有效管理文件，企業行政管理專家石詠琦提出以下建議：

1 定期整理，辦公室每隔 3 個月要大清倉一次，至少清掉 1/5 的無用文件。

2 制訂檔案時效，80% 的檔案其實都只保存 1 年即可，財務憑證依稅法規定保存 7 年、法律憑證保存 10 年或永久保存，而會議紀錄及計畫書也只要保存 3 年就可以了。

3 採用中央管理（Central Filing System），把各種檔案交由檔案室或資料室共同管理，有效歸類編目。

4 採用正確分類方法，例如日期法、地域法、部首法或是顏色法等。

5 注意編目與存檔方式，用電腦存檔要注意統一檔名，還有能夠共同享用的空間，方便存查。

6 注意調閱管理：在公家單位要借閱資料，必須填寫借閱單、簽名並依時限繳還，值得一般企業學習，方便追蹤檔案。

至於個人作業上，其實可以仿效賣場與物流倉儲上下架的作法（最短動線），依據動線決定檔案的優先順序。簡單來說，就是「常用檔置上、罕用檔歸檔」。檔案每次使用完畢，就把檔案放在最上面，一、兩個月都沒用到的檔案，就會「沉」到最下面。一段時間之後，「沉底」的檔案就可以歸到檔案櫃存放。這種方法，可以輕鬆地由上向下找到自己要找的檔案，因為檔案擺放的順序，已經在使用過程中自然調整到最佳狀況。要再次使用時，只要由上向下找，就等於由常用向罕用的次序找，自然能很快找到。