步驟 1 提出啟發性的問題

提出當你實現目標時心中會浮現的問題，藉此改變潛意識的思考模式，從負面思考轉向正面思考。隨著心智尋找答案的過程，你會發現自己對人生和事業有了一套全新的想法，並得以採取不同的行動。

步驟 2 爭取無條件的支持

要達到你應有的成就，你需要其他人的無條件支持。多多結識能夠在你人生和職涯中成為有力支柱的人，如果身邊的人相信你，你就能對自己有更強烈的信心。

步驟 3 建立支援系統

要讓人生和事業發光發熱，必須建立以下5 個作業系統：人際系統、行動系統、環境系統、自省系統和簡化系統。讓這 5 個系統順利運作，才能以最少的努力達到最大的成果。

步驟 4 胸懷真正遠大的目標

在你的人生和事業當中，目標確實很重要。然而你必須確定所追求的目標，真的是自己想要的，而不是別人想要的。為了讓自己恢復活力，可以每天安排一個時段，讓自己在種種和目標相關的活動中稍微休息一下。定期幫自己充電，可以達到更高的成就。

步驟 5 排除潛藏的障礙

一不注意，你就可能會為了保護或是懲罰別人而羈絆自己。從這些隱藏的阻礙中抽身，你就可以勇往直前。讓自己去追求卓越，你的心智就會努力達成令人驚訝的成就。

步驟 6 更常說「不」

要奮力保衛你向其他人說「不」的能力，不要讓你的目標受制於其他人的計畫。學會向無關緊要的專案和工作說「不」，讓大家知道你的夢想就和任何人的夢想一樣重要，事實上也是如此。

步驟 7 找到真正的人生目標

大多數人從來不曾試著去了解自己為什麼到這個人世間，因此會感到無趣、挫折及憤怒，卻毫不自知。不要讓自己也變成這樣。找出自己真正的目標或使命，然後允許自己將人生奉獻於這個使命，這會帶來極大的成就感。

提出啟發性的問題（Ask Empowering Questions）

《CSI犯罪現場：拉斯維加斯》是一部極受歡迎的美國影集，除了劇情懸疑刺激，也不乏充滿智慧的雋永小語。夜班主管葛瑞森對於鑑識科的工作曾下過一個很好的註解：「我一直犯錯，但正因如此，我才能找到對的方法。」（I'm wrong all the time. It's how I get to right.）求證的過程，需要不斷提出疑問，才能抽絲剝繭找出真相。葛瑞森用詢問自己的方式，從自我對話中找出問題徵結，同樣的方法也適用在每個人身上。好的問題會激勵人心，發現自己的問題，或者找到自己的目標，提問型的文化甚至可以激勵整個組織。

《問題的藝術》（The Art of the Question）作者瑪瑞麗．古登伯格（Marilee Goldberg）發現大多數人不懂得問自己問題，就算這些疑問實際上控制著人們的思惟、感覺、行動和所產生的結果。如果處在一個鼓勵提問的文化環境中，將有助於人們更了解自己、更清楚知道有哪些選擇，也更能經由深思熟慮後再做決定。潛意識裡會自省的人比較清楚自己的內在感受，因此也更能察覺到這些感受如何影響他們。自省促使人們了解自身的價值觀，也更清楚自己的短處和長處，而因此有更準確的自我定位。

提出好問題也具有驅策力，如果能感染員工，要他們不斷問自己如何向上提升，就能塑造強有力的企業文化。以美國麻州水電商溫特斯鉛管（Winters Plumbing）為例，其他公司的水電工可能只會問：「要怎樣盡快修好漏水的水槽？」然後努力修好水槽；但是溫特斯的水電工卻會問：「要怎樣給顧客最棒的服務？」因此他以整潔儀容赴約、修好水槽，甚至把周邊環境清理乾淨，給顧客最滿意的服務。這就是啟發性問題所帶來的進步。

爭取無條件的支持（Gain Unconditional Support）

《富爸爸》系列作者羅勃特．清崎，曾在他的理財課程中要求大家做一個小測驗，要每個人寫下10 位最親近的朋友、他們的財務狀況，以及他們對金錢的看法。等大家作答完畢，清崎才問大家是否發現，你和所寫的人財務狀況差不多。他所要傳達的，就是中國古老的重要思想：「物以類聚，人以群分，近朱者赤，近墨者黑。」

想要達到成功，需要其他人的無條件支持，所以應該盡可能結識能在人生和職涯中成為自己有力支柱的人。有了身邊人的信任，會使自己的信心更強烈。任何人都無法客觀公正地看待自己，要找出自己的優點和缺點，必須尋求他人公正無私的意見。能夠做這種評斷的最佳人選，就是願意無條件支持你、希望你成功的人。

激勵大師安東尼．羅賓曾說：「想要減肥的人，千萬不要跟胖子在一起。」金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德也說：「每個人都有250位朋友，而這些朋友有80%對你毫無幫助；只有20%的朋友生活態度積極，會給人正面的影響；而5%的朋友則會幫助你，為你的一生帶來重大改變。」我們應該結交的，就是這5%的朋友。只有無條件支持的朋友，才能夠直言無隱，提出客觀公正的意見，使我們不再為自己未達優越的表現找藉口。真正的朋友能為我們指點迷津，清楚點出前進的方向。