組織變革的最大阻力往往來自內部，尤其是愈成熟的組織愈容易發展出根深蒂固的運作方式，如果不能提出質疑，就不可能面對改變，更別提創造偉大變革。

要鼓勵員工一起來改變組織，你必須培養他們準備改變的態度。做好改變的準備有5個步驟：

聖牛是指根深蒂固的經營方式，這些不容質疑的方式扼殺創造性的思惟、強迫員工使用可能不具生產力的方式做事──只因為過去一直用這種方式做事。同樣的，不容質疑的事也阻撓員工對任何可能出現的新問題開發創新的解決方案。

要打造一個員工樂見創新和新想法的環境，理想時機是在需要改革之前。如果你先做到這點，其他步驟就會變得格外容易。最好、最高效的團隊是由可以用各種方式，告訴團隊成員他們的努力有多重要的領導者領導。

為了準備好進行變革並往前邁進，必須處理4種常見阻力：

障礙 1 恐懼

障礙 2 無力感

障礙 3 慣性

障礙 4 事不關己或對自己沒好處

鼓勵員工將組織變得更好，需要創造強而有力的理由──如果大家一起努力，可以實現怎樣生動且令人信服的畫面。

關鍵重點 1 急迫感

關鍵重點 2 鼓舞人心

關鍵重點 3 全權負責

關鍵重點 4 適當的獎勵和認可

準備改變的人有以下7個性格特質：

性格特質 1 足智多謀

性格特質 2 樂觀

性格特質 3 冒險

性格特質 4 主動

性格特質 5 變通

性格特質 6 信心

性格特質 7 忍受混沌不明

雖千萬人吾往矣的堅持與愚蠢的冥頑不靈之間只有一線之隔。有時候，最強的鬥志是掉頭轉向，而非不惜一切代價堅持到底。