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大師教你打造卓越團隊
成功領導的5個關鍵
管理一個構想或許令人覺得抽象,但管理一個參與構想的團隊,卻是再明確不過的事。幾乎所有的創意構想,一開始都是某個人心裡的一個念頭。要讓其他人願意積極投入,不能透過強硬的命令,而是要創造出一種環境,讓他們共同享有這個構想,一起行動,實現卓越的成果。
2017-07-01 /  6267  6
輕鬆聽大師
代班導讀人 張鳳萍導讀
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主題看板 大師教你打造卓越團隊

精選書摘 卓越團隊勝出的16件事

擁有卓越文化的運動團隊,不會只贏得一季比賽,而是年年打進季後賽問鼎冠軍。擁有卓越文化的企業團隊也是如此,他們不會只追求一個會計年度的漂亮成績,而是長期維持旺盛的競爭力,始終在市場上保持領先的地位。

原著簡介

作者簡介

重點導讀

精華摘要

Pillar T 瞄準目的

特點 1 卓越團隊了解「為什麼」

Pillar E 有效管理

特點 2 卓越團隊有卓越領導人

特點 3 卓越團隊容許他們的文化影響招募

特點 4 卓越團隊創造每個職位的深度

特點 5 卓越團隊總是有路線圖

特點 6 卓越團隊鼓勵同儕情誼

Pillar A 啟動效率

特點 7 卓越團隊管理摩擦

特點 8 卓越團隊培養導師

特點 9 卓越團隊習慣領導人接班

特點 10 卓越團隊擁抱改變

特點 11 卓越團隊經常聚會協商

Pillar M 共同方向

特點 12 卓越團隊利用偵察進行改善

特點 13 卓越團隊懂得如何發現隱藏價值

特點 14 卓越團隊在關鍵場合勝出

特點 15 卓越團隊用自己的語言說話

特點 16 卓越團隊避免驕傲並且保持謙遜

PART 1 組織團隊 Building The Team

招募及雇用合適的人才,是打造卓越團隊的第一項挑戰。

找到對的人放在對的位置上》 招募及聘用合適人才

打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。除非你擁有一個全心投入的團隊,否則你自己一周的工作量就會成為限制你成長的因素。當你擁有願意投入的員工,可以接手你目前進行的任務,你就可以從創辦人的角色,晉級成為企業領導人。

刻意延攬互補人才》 善用組織集體智慧

明智的領導人了解自己的長處在哪裡,因此會依團隊現況,刻意延攬長處和現有團隊成員互補的新成員,然後再結合這些技能去完成遠大目標。

優勢1 執行 Executing

優勢2 影響 Influencing

優勢3 維繫關係 Relationship building

優勢4 策略思考 Strategic thinking

確實做到適才適所》 充分發揮成員的天賦

讓員工適才適所,是企業最具挑戰性的任務之一。卓越領導者會創造機會,讓員工每天都能充分發揮所長。

重視員工》 創造最佳工作環境

優秀的領導者有各式各樣的性格,採用各式各樣的領導模式,但優質的團隊工作環境只有一種,那就是,工作團隊必須重視員工,充分運用批判性思考,並且鼓勵員工掌握機會。

1 重視員工

2 適當的批判思考

3 鼓勵員工掌握機會

PART 2 帶領團隊 Leading The Team

無法對別人交付及產生信任,就不可能做到真正的領導。

展現優秀的領導特質》 成為人們願意追隨的領導者

雖然世界經濟情勢一直在劇烈變動,優秀領導者的特質卻一直沒變。身為領導者,如果你立志完成偉大事物,信譽至關重要。你可以用各種方式定義信譽,不過,所有的定義最後都指向一個簡單的原理──想要擁有信譽,就要言而有信,其他一切就會水到渠成。

展現領導能力》 溝通力

所有的溝通都是一種領導行為。當你像個領導者說話,你的目標應該是激發聽眾,讓他們根據你的想法付諸行動。你的行為要像麥克風隨時開著,相機總是對著你一樣,因為今天比以往任何時候更該如此,也確實如此。

Step 1 像領導者一樣思考 Think like a leader

Step 2 跟著領導者的腳本走 Follow the leader's script

Step 3 使用領導者的語言 Use leadership language

Step 4 展現領導者的風範 Project a leader's presence

展現領導能力》 決斷力

決斷很少是事發突然、必須立即做出決定的孤立或一次性事件。在多數情況和條件下,決斷是處理一堆相關事件的複雜流程。往往發生在始於準備階段、結束於後續執行階段的過程之中。要做出明智決斷,這3個階段都很重要。

明智決斷 Good Judgment

拙劣決斷 Bad Judgment

展現領導能力》 執行力

沒有執行力,所有其他的領導特質都是虛有其名。偉大的領導人總是知道如何執行,他們闡述的企業願景完全奠基於現實而非願望。執行力代表一間公司的承諾與實際達成結果之間的落差。慣於發揮執行力的公司,比起無法滿足消費者期待的那些公司,會贏得更為可觀的市場價值。

改變團隊行為》 打造當責文化

對於任何公司來說,種種成果的起源就在於公司文化(也就是思考和行動的方式)。想提升業績成果,唯一實際且長久的方式,就要從改變公司文化開始。只要營造出「當責文化」,員工自然能夠而且願意創造出各種真正能開創新局的業務成果。

金字塔 1 成果

金字塔 2 行動

金字塔 3 信念

金字塔 4 經驗

傳達團隊集體的聲音》 帶領團隊脫穎而出

無論是個人或團隊想要產生影響力,從眾人之中脫穎而出,就必須用最真實的聲音引爆共鳴。一旦你精通了這方面的技能,你就會更清楚你是誰(認同),以及你的事業要走去哪裡(願景)。

幫助團隊發展他們的聲音

幫助團隊打造聲音引擎

PART 3 提升效能 Enhancing the Effectiveness

最好的團隊是自主、自我管理的團隊。

提升團隊效能》 創造團隊為重的高效環境

當一群高手聚在一起,為共同目的尋找相互學習、溝通和信賴的方法,能因此完成的事情必然不同凡響。如果你想要促成任何變革,絕對需要高績效的團隊合作。

提升團隊效能》 鞭策團隊成為百分百好手

在職場環境之中,一般來說主要有7種性格類型。要鞭策部屬成為百分百好手,就要找出他們屬於哪一種性格類型,然後設法提供他們需要的助力,並排除他們每天面臨的阻力。

提升團隊效能》 提供團隊建設性意見

當你領導的團隊表現欠佳,給予他們導正的意見可以激勵他們繼續努力。你可以按照I D E A L S模式提供具有鼓舞作用的建設性意見,以減低防衛心態,並讓大家有更大的動力在未來求取進步。

促進團隊合作》 促使優秀人才協力合作

領導竅門之中有個很重要的面向,就是要讓活力充沛、才能出眾的人才為公司整體的利益努力,而不是只為他們各自的職涯發展奮鬥。

促進團隊合作》 培養團隊精神

卓越團隊的成員會真心關照其他成員有沒有成功。讓每位成員都能有出眾的表現,這樣才能達成彼此共同的目標。出乎大多數人意料的是,培養團隊精神主要不是靠外在環境,而是靠團隊的內部氣氛,例如信任、投入、鼓舞、態度和領導統御。

PART 4 促進學習 Driving the Learning

團隊學習是讓組織的行動與能力朝著相同方向前進的過程。

打造學習型組織》 不斷學習是永續的競爭策略

想要解決問題,需要儲備許多好的構想,建立這種儲備能力的唯一方法是不斷地學習新事物。因此,持續進步的一大關鍵就是不斷學習。要把不斷學習的原則整合到團隊的競爭策略中,可以參考下列做法。

打造學習型組織》 學習型組織5大核心修練

學習型組織精通5項基本修練。雖然每一項修練都要個別掌握,學習型組織會把它們整合成一個獨特的整體,進一步創造綜效與優勢。任何學習型組織的力量,最終都來自所有個人的力量綜合效應,公司應該致力於讓每一個人都能成長。

修練 1 自我超越

修練 2 心智模式

修練 3 打造共同願景

修練 4 團隊學習

修練 5 系統思考

把握學習機會》 把決策當作學習的過程

事實上,有效的決策是一種學習的過程,就像成長週期一般。團隊可以從中探索及體驗許多新的可能性,而且這些可能性是唯有互助合作,而非互相攻訐才能實現的。

提升學習效率》 運用Scrum加速學習

Scrum敏捷開發術已被公認為最具實用性的軟體開發框架,運用範疇也從軟體開發擴大到製造、行銷、營運及教育等其他領域。它提供的不只是一項應用於新產品開發的專案管理工具,同時也是一種團隊協作的模式及團隊經營理念。如果你常覺得專案執行不力,或許 Scrum 敏捷開發術正是你需要的處方。

Step 1 組織 Organize

Step 2 預想 Envision

Step 3 開發 Develop

Step 4 調整 Adapt

PART 5 創造績效 Creating Performance

所有優秀領導的最終結果都是創造附加價值

展現高績效團隊的特徵》 打造人人想加入的高績效團隊

優秀人才總希望成為高績效團隊的一分子。當初他們前來投靠公司,可能有其他原因,例如公司名聲好、薪酬高、技術新等。但要長久留住優秀人才,就要具備高績效團隊的5種明顯特徵。

帶出高績效團隊》 高績效團隊領導者的4種角色

今日的領導者不能再僅靠職權領導下屬,而是要和員工建立夥伴關係:領導者負責闡明使命、願景、目標及策略,固守組織的核心價值,而由團隊成員共同擬定戰略、形塑策略,再由領導者修正方向,如此循環不已。

帶出高績效團隊》 鎖定要命的任務

想得愈多,做得必然愈少。人們總是忘記這個事實,還每天想擠進更多的事。因此,執行的第一步是先弄清楚,對你想達成的目的來說,什麼是最要命的事?一個理想的要命任務是那種一旦實現,就會從組織上徹底重新定義及強化你的績效表現。

鎖定要命任務4原則

設定要命任務5步驟

要命任務檢查表

帶出高績效團隊》 確實執行並讓團隊成員當責

為了得到想要的成果,你必須每天緊湊且持續地確實執行。你必須清楚意識到必須做好什麼事,並有動力讓它不斷發生。你的任務就是讓團隊成員當責。

挑戰傳統想法》 高生產力不等於高績效

想要在未來有所突破,就必須有不同於現在的想法與做法。拒絕傳統思惟絕非易事,但這是往前邁進的唯一途徑。想要達成新的目標,你必須捨棄傳統的思惟,轉而採取團隊經驗累積的智慧結晶。持續這麼做,你終將看到令人印象深刻的成果。

延伸閱讀 大師觀點|團隊必練書單