| 5分鐘摘要 透明化管理的九大行為模式 |
| 以透明化管理建立信賴感 1 以行為和決策模式讓大家看得到你誠實無欺 |
誠實之於領導統御，就像輪軸之於輪子。一旦決定不說明事情的真相，就要向員工解釋原委。道理很簡單，誠實的人不會私下另有盤算，讓事情更複雜、更麻煩。
| 以透明化管理建立信賴感 2 詢問他人的意見和反應以取得有效的情報 |
詢問他人意見可以展現你對他的尊重，並重視他的意見。當領導者針對自己的表現徵詢他人意見或反應時，意圖往往會與事實混為一談，這也就是透明化這項制度之所以重要的原因。
| 以透明化管理建立信賴感 3 沈著穩定、可以預期──特別是在有極大壓力和挑戰的情況下 |
領導者在面對挑戰時的操守表現，就像是測試個人信賴度的試金石。透明化管理並不需要領導者「全盤攤開」，管理者的作為能夠預期、又能有沈穩的保證，才是真正能讓追隨者信任的條件。
| 以透明化管理建立信賴感 4 在適當時機真誠地卸下防備之心 |
信賴度是透明化領導的關鍵要項之一，有時候在工作內容上透露一些私人訊息，也會有所幫助。好的領導者會慎選時機，建立品質良好的工作關係。
| 以透明化管理建立信賴感 5 隨時信守承諾，言行一致 |
要重承諾。如果你一向言行一致，一旦因為時空改變而必須重新考慮先前提出的承諾時，大家都會比較能容忍。
| 以透明化管理建立信賴感 6 仔細傳達敏感度高、爭議性大、或一般的壞消息 |
向員工、投資者或同儕傳遞壞消息時，對雙方關係的影響是很微妙的，但如果處理得宜，壞消息可以成為加強信賴度的好機會。重點在於，宣布壞消息的方式必須要能增進彼此的信任與關係。
| 以透明化管理建立信賴感 7 把處理錯誤當成增進信用的絕佳機會 |
事實上，面對處理問題的方法與態度，要比一開始就把事情做對來得更重要。以明朗的態度處理錯誤，可以顯示自己堅守誠實的態度，這比任何說詞都更具說服力。
| 以透明化管理建立信賴感 8 表達對他人的尊重，避免破壞性的意見、責備或批評 |
使用分裂或不當的語言，會損壞領導者的信賴。要避免這種狀況，一定要避免運用懲罰性的責備、批評，或一種「彼此對立」及貶低別人的態度。
| 以透明化管理建立信賴感 9 對直屬部屬表現能讓人接受的關懷 |
領導者藉由認識、了解、協助追隨者成長和達到個人發展，來展現他們的關心。好的領導者會說：「大家追隨我，我會盡己所能，協助大家獲得極高的成就。」
| 在地觀點 制度與態度是透明化管理的關鍵 |
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