透明化管理的九大行為模式
有鑑於先前發生多起受人矚目的重大商業和財務弊案,透明化管理──一種講求「表象與言行一致」的作法和領導風格,傳達了清楚且令人讚嘆的商業優勢。更清楚地說,透明化的管理風格可以藉由下列方式達成:
1. 增加公司在商品市場和就業市場的信譽。
2. 建立忠誠度。特別是直屬經理人管理態度透明化時,對部屬忠誠度影響更大。
3. 有助於取得主管的信任和信心。
然而,成功的透明化管理不單單只是「全盤攤開」。在問卷調查了超過 2,300 位各行各業的高階主管之後,選粹出下列九項決定領導人信賴度的主要行為:
以透明化管理建立信賴感:
1 以行為和決策模式讓大家看得到你誠實無欺
2 詢問他人的意見和反應以取得有效的情報
3 沈著穩定、可以預期──特別是在有極大壓力和挑戰的情況下
4 在適當時機真誠地卸下防備之心
5 隨時信守承諾,言行一致
6 妥善傳達敏感度高、爭議性大或一般的壞消息
7 把處理錯誤當成增進信用的絕佳機會
8 表達對他人的尊重,避免破壞性的意見、責備或批評
9 對直屬部屬表現能讓人接受的關懷