把最重要的事做到最好，你勢必成功。尤其在基礎工作上，你不只要做好，還要做到完美無缺；不只要做到有競爭力，還要成為業界翹楚。

有時候人們會認為，商場上的贏家就是做得最多的人。那是不正確的。 贏家是做重要事情的人。想留住客戶並爭取更多顧客，就要提供更多他們最想要的東西。

決定什麼事對你的客戶最重要是非常主觀的事──會因為顧客是誰而有很大的差異。因此你必須徹底想清楚。除非你知道對你的特定客戶究竟什麼事最重要，否則你根本是一知半解地在經營。

企業經理人常以為做愈多就能做得愈好。這是個陷阱。相反的，你不該做更多，而是應該專心把對顧客最重要的事做得更好。那才是真正的挑戰。

追求完美永無止境。要維持下去，一定要不斷改進自己正在做的事。 要保持明天的競爭力，必須對自己的工作精益求精。隨時隨地、全神貫注在你必須改進的項目。

要隨時不斷改進，你必須保持簡單。挑選 3 個你必須改進的範疇，全心全意只處理這 3 件事。如果你試著做更多，最後不過是讓大家都摸不著頭緒。

在任何組織，最終結果都是文化的產物。你必須非常在意你打造的文化，並且要讓它和最重要的事互相配合。確保你的文化會幫助你，而不是阻撓你。

要在現在及未來勝出，你必須在你商業模式的基礎上持續改善。想清楚你必須改進的是什麼，要如何衡量你的進展並動手去做。清楚掌握什麼最重要，而且就只做那件事。

實現更大成就的關鍵就在於有所取捨，深思熟慮地做少一點事，而不是做更多。 如果我們能夠化繁為簡，那麼快速達陣的機會就會高出許多，也會更容易複製成功經驗。