當個園丁而不是管理者
說服團隊和其他團隊結合成網絡往往很困難，但這是可以培植的文化，而且只要持之以恆，就會蓬勃發展。而你必須做到的是像個園丁一般行動，而不是管理者。
今天許多公司用科技收集資訊，然後更加緊密地管理和指導各項作業。那種中央集權的做法聽起來可能不錯，但是因為時間延遲肯定需要付出代價。一個比較好的做法是創造你的網絡，創造你的1支由團隊組成的團隊，夠聰明並且了解他們需要什麼以便當機立斷且獨立行動。如果你分散決策，就會更好。作為這個概念的佐證，特遣部隊在舊式管理系統下，1個月可以進行10次到18次突襲，在決策分散之後1個月可進行超過300次突襲──快達17倍！而且更好的是，這些突襲成功的機率也更高。
打造卓越網絡的另一項挑戰是許多人相信「英雄式領導」，而且他必須散發個人魅力。對領導者有高度期待，希望他無所不知、勇敢無懼且強健有力，是很自然但不切實際的事。打造網絡或1支由團隊組成的團隊比較好的模式是，找到一位較像是園丁及懂得耕耘文化的領導者，而不是什麼都知道什麼都要管的棋藝大師。
網絡中所需要的領導類型，其比較好的模式是擁有園丁而非機動領導。不要有人一個動作接一個動作地控制，你需要的是一位能帶著「聰明的自主性」養護網絡的領導者──他塑造生態系統以便鼓勵成長，然後放手讓員工自己做決策。
園丁風格領導者的關鍵特性是：
■你必須以身作則並且言行一致。
■你必須少做決策，讓別人挺身而出他們自己多做決策。
■你必須專心建立能讓網絡蓬勃發展的環境。
■你必須讓所有人專注處理少數明確的優先事項，並且不斷地溝通再溝通。
■你必須塑造你想鼓吹的公司文化。
■當你看到員工做對事情，你必須經常感謝他們。
■當你對某件事不了解時，你必須願意坦然承認，並且尋求員工的意見。
■你必須走出辦公室，經常到現場，如此才能了解發生了什麼事情，並且啟發你的團隊。
■你必須擅長提出問題，以及探索更多資訊。
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NO.604 商場如戰場
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