尼可拉斯.達爾沃-加諾(Nicolas Darveau-Garneau)畢業於加拿大滑鐵盧大學數學系,之後取得哈佛商學院MBA學位。數學訓練讓他習慣從數字與邏輯理解問題,商學院則讓他進一步接觸策略、競爭與企業經營。但真正改變他的,是走進市場之後的實戰經驗。
他的職涯橫跨麥肯錫、華爾街與科技業,並曾參與微軟MSN.com的早期發展。之後,他陸續共同創辦4家網路公司,親身經歷創業、成長與出售公司的完整週期。這些經驗讓他明白,企業真正的成長,很少像試算表上的數字那樣整齊漂亮。
後來,他加入Google長達11年,歷任搜尋與業務主管,最後出任首席布道師(Chief Evangelist)。在Google期間,他與數百家大型企業的高階主管合作,協助他們推動數位轉型與成長。
在這些密集接觸企業經營現場的過程中,他反覆看到一個現象:許多歷史悠久、資源雄厚的大企業,內部都有一套極為嚴密的績效指標。每一位經理人都緊盯著自己部門的數字──行銷部門追求更高的點擊率與廣告投報率(ROAS),採購部門設法壓低成本,客服部門努力縮短每通電話的處理時間。
每個部門看起來都在進步,每一項數字也都變得更漂亮,但整家公司未必因此獲得更大的成長。甚至一些具有潛力的新構想,也可能因為初期投報率不夠漂亮、獲客成本高於既有標準,而在還沒有機會證明自己之前就被放棄。
企業愈來愈擅長修剪每一根枝椏,卻可能也在不知不覺間,把自己限制在一個愈來愈精美的花盆裡。
這也成為達爾沃-加諾後來提出「紅杉企業」概念的重要起點。
在他眼中,許多企業就像一盆被精心照料的盆栽:管理者不斷修剪枝葉、控制成本、追求完美,希望每一分資源都發揮最大效益。短期看來,它可能非常漂亮;但修剪得愈精細,成長空間也可能愈來愈有限。
真正能夠長期成長的企業,更像一棵紅杉。
例如Google、亞馬遜或蘋果就像自然生長的紅杉,不會為了追求完美而不斷修剪自己。它們容許成長過程中的嘗試、冗餘與局部低效,因為成長──而不是完美──才是真正的目標。
追蹤Nicolas Darveau-Garneau
LinkedIn:@nickdg


