世界一流組織歷久不衰的經營策略

大部分組織都是為了滿足某種特定需求而存在。因此，重點是滿足那些需求，而不是可能過時的產品或服務，挑戰是如何在穩定營運與創新突破之間取得平衡。

書中有一段話：「在商業世界，曾經有一段時期你可以經歷一次變革，然後回歸到相對穩定的狀態。然而，那個時代已經過去，取而代之的是，你剛剛應對完一次變革，就必須立即準備迎接下一次的挑戰。現今，變革如同連珠炮接踵而來——一個緊接著一個。沒有休息的空檔，也沒有準備的餘地。在這片混亂當中，人們往往難以保持清晰的視角。」

英國管理大師查爾斯．韓第（Charles Handy）曾經使用S型曲線簡單描繪這種情況：

1 第一曲線——著眼當前產品或技術需要的改進，探討如何提升組織目前的營運效能。

2 第二曲線——嘗試新的行銷策略和商業模式，關注重點在於組織未來必須採取什麼行動才能成功。

這也正是今日領導者面臨的殘酷挑戰：他們必須維持現有運作，同時突破既有框架，投資某種東西，有朝一日將取代他們過去辛勤打造的成果。

更重要的是，要達成這樣的目標，關鍵在於人，而不是產品和技術。這一點，大部分的人往往一開始會忽略。因此，立志成為世界一流組織的主要挑戰，就是要充分考慮人才傾向，務必將適當的人才配置在組織內部適當的職責範疇，才能發揮最大效能，推動組織歷久不衰，持續向前。